Conozca los beneficios de la Capacitación y el Desarrollo de los Recursos Humanos con alta tecnología

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Lima.- Una de las funciones principales de Recursos Humanos
es la planificación del desarrollo de las personas que trabajan en la empresa
y, por consiguiente, su capacitación.  Esto puede referirse tanto a temas
básicos (la inducción al momento de ingreso, nuevos productos o servicios,
operatorias novedosas, capacitación técnica con nuevas herramientas) como a
ayudar proactivamente a una persona en su crecimiento profesional integral,
esto es, contribuir a que desarrolle destrezas más complejas, logre mayor
eficiencia y cumpla con los objetivos organizacionales.  El ganar skills en función de un plan de
carrera determinado, que puede abarcar tanto temas técnicos como habilidades
emocionales que favorezcan el liderazgo de equipos de trabajo.

La finalidad de capacitar y desarrollar a los
colaboradores es que tanto los empleados como la compañía puedan cumplir en
tiempo y forma los objetivos trazados, principalmente en mercados que cambian
permanentemente, en los que sobrevive el más apto

Podemos mencionar ocho
ventajas para capacitar a los colaboradores:

  1. Mayor aprovechamiento del potencial de la
    persona.
  2. Mejor desarrollo de habilidades.
  3. Disminución de errores.
  4. Mayor satisfacción en el trabajo.
  5. Reducción de ausentismo.
  6. Equipos más eficientes.
  7. Aumento de la productividad.
  8. Menos recursos de supervisión.

La tecnología es el
principal aliado de RH para su estrategia de capacitación de colaboradores

Para el crecimiento de los Recursos Humanos, ante
todo, la empresa debe contar con firmes políticas de capacitación y
desarrollo
para sus colaboradores.

En la actualidad, Recursos Humanos es socio
estratégico del negocio de la compañía, esto es, poder prever escenarios y
determinar qué recursos necesitará a futuro en función de los objetivos a
cumplir.  Por esta razón, RH debe conocer
a la gente
, a los talentos que aparecen en los diferentes sectores.  Herramientas de alta tecnología permiten detectar
información clave: capacidades de cada persona, cómo van creciendo en la
empresa, principales habilidades, debilidades, su potencial.  Luego, se cruzan esos datos con las oportunidades
de desarrollo profesional.  Esta
información se analiza y es muy útil para concebir un plan estratégico de
crecimiento de la gente en la organización. 

Los planes de carrera deben ser realistas y
contribuir a crear una cultura de aprendizaje en el lugar de
trabajo.  Está demostrado que la capacitación contribuye a la
motivación y la retención de talentos
, personas clave que pueden hacer
carrera y progresar en la compañía.   RH tendrá la tarea de
implementar el plan de carrera -ajustado a lo que necesite cada persona- y,
luego, realizar un seguimiento para verificar el progreso del colaborador en
las habilidades que de él se esperan.

Hoy en día, la
persona es protagonista en el armado de su plan de carrera
.  Soluciones de alta tecnología permiten el
acceso -descentralizado- de los colaboradores para definir sus propios planes
de carrera de corto, mediano o largo plazo. 
A través de AI (inteligencia artificial) existen plataformas que comunican
automáticamente cuáles son los cursos, competencias, vacantes internas, etc.
para una determinada persona, de modo de ayudarla a alcanzar sus objetivos de
carrera.  Asimismo, esa tecnología contribuye
con RH y le muestra, por ejemplo, cuáles son los mejores candidatos para cubrir
una vacante dentro de su pool de talentos.

Vale destacar que, independientemente de cada persona
y su plan de carrera, con el avance tecnológico de los últimos tiempos siempre
hay algo por aprender, métodos y técnicas que pueden mejorar aún más la
performance de un colaborador.  RH debe buscar fortalecer al empleado para
que gane habilidades y confianza para alcanzar mayor efectividad y
productividad.

Existen diferentes tipos de capacitaciones: formal o
informal; interna o externa, esto es, tanto dentro como fuera del lugar de
trabajo. 

Entre las capacitaciones informales se puede
pensar en coaching de gerentes a su equipo de colaboradores, clases dadas
dentro de la compañía por alguien perteneciente a ella o bien por un consultor
externo.  Se puede implementar la tutoría de personas con mayor
experiencia en la organización a empleados más jóvenes.  Generalmente, las
capacitaciones informales contribuyen a crear camaradería, relaciones de
confianza, un networking interno que a veces trasciende el mero cumplimiento de
objetivos de un área.

Las capacitaciones formales se refieren a
cursos, talleres, seminarios, posgrados, especializaciones, idiomas,
entrenamiento técnico, etc.  Según el caso, pueden llevarse a cabo a nivel
externo o interno (con especialistas que se acercan al lugar de trabajo).

En una empresa se pueden realizar capacitaciones
presenciales, e-learning, o combinadas.

Además de las clases tradicionales (presenciales), se
pueden tomar cursos on line, ya sea a través de Internet o de una intranet con
un menú determinado según los “saberes” o las “habilidades” a adquirir.  La
tecnología permite realizar simulaciones en escenarios muy diversos en los que,
según las características y variables de cada uno, el colaborador deberá tomar
decisiones a partir de ciertos recursos y en un entorno dado.

Puede suceder que una currícula tenga módulos de
capacitación presencial y otros módulos virtuales.  Puede ocurrir también que algunas personas se
encuentren en una sucursal y otras, en otra; aún así, se pueden conectar on
line y todos juntos asistir (en forma presencial y/o virtual) al mismo curso en
el mismo momento.  Existen aulas
virtuales con video llamadas HD sin límite de participantes.  Se comparten las pantallas y cada
participante puede pedir la palabra para hacer consultas, compartir videos,
archivos, etc.   Asimismo, estas
capacitaciones se pueden grabar para quienes que no hubieran podido asistir por
algún motivo.  

Especialmente en el caso de capacitaciones genéricas o
reiterativas (inducciones, capacitaciones de seguridad, entre otras), se pueden
grabar, de manera que la gente pueda instruirse por igual, con los mismos
mensajes, de la misma forma, en cualquier momento y lugar, reduciendo costos.

Texto e imágenes de: Agencia Orbita – Empresa
@ Conozca los beneficios de la Capacitación y el Desarrollo de los Recursos Humanos con alta tecnología

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