La aplicación de la realidad aumentada (AR) en la visualización de productos está proporcionando a los compradores una experiencia inmersiva y realista, lo que a su vez está transformando el sector minorista. Gracias al avance de la tecnología AR, ahora es posible superponer versiones digitales de productos en entornos reales a través de dispositivos móviles y otros equipos.

Estas nuevas soluciones permiten a los compradores visualizar cómo les quedarían diferentes prendas de vestir, maquillaje e incluso la disposición de muebles. De esta forma, se aumenta su confianza a la hora de realizar una compra.

Además, se pueden ofrecer opciones de personalización. Si los clientes otorgan su consentimiento, las empresas pueden recopilar datos sobre el comportamiento de compra y las preferencias a través de sus dispositivos AR, lo que mejora aún más la capacidad de las empresas para satisfacer las demandas de los clientes en el futuro.

Ventajas del uso de Realidad Aumentada en el retail

Así, la realidad aumentada llevará a los retailers que la usen a una posición más competitiva respecto a aquellos que no implementen dichas herramientas. En definitiva, esta tecnología ayudará a los minoristas a:

• Fidelizar al cliente
• Fortalecer las relaciones entre consumidores y retailers
• Incrementar el alcance geográfico de la oferta
• Disminuir los tiempos en los procesos de compra
• Aumentar las compras de artículos de mayor tamaño
• Reducir las devoluciones de productos.

Pero allí no se termina la innovación. Con el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (machine learning), es posible implementar funciones más potentes en la tecnología AR actual. De hecho, la realidad aumentada no solo sumerge a los clientes en una experiencia moderna y recopila datos que pueden impulsar el negocio, sino que también tiene el potencial de revolucionar la forma en que realizamos nuestras compras.

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Una de las aplicaciones más interesantes de la realidad aumentada es la posibilidad de realizar pruebas virtuales interactivas. Esta funcionalidad resulta atractiva e innovadora debido a la eficiencia y comodidad que proporciona. Probar ropa o maquillaje de diferentes estilos y colores mediante la tecnología AR puede ser más rápido que tener que reunir físicamente los productos y probarlos uno por uno de forma manual.

La prueba virtual no solo agiliza el proceso de compra, sino que también lo hace menos estresante, especialmente para aquellos consumidores que tienen prisa.

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Aunado a lo anterior, estas pruebas virtuales no se limitan al ámbito de las tiendas físicas, sino que también benefician a los minoristas en línea. En el entorno digital, los consumidores no pueden probar físicamente los productos que desean adquirir, por lo que la intervención de la realidad aumentada en esta experiencia incrementa considerablemente las posibilidades de completar una venta.

Además, las experiencias AR permiten a los compradores compartir contenido generado por ellos mismos, como fotos y videos utilizando los productos. Al publicar y compartir en las redes sociales, no solo promocionan la marca de manera gratuita, sino que también informan a otros usuarios sobre las experiencias de realidad aumentada que ofrece la marca. Esto fomenta la comunidad, atrae a nuevos clientes potenciales y se convierte en una forma efectiva de marketing en general.

La convergencia entre la experiencia de compra física y la experiencia de compra digital une los espacios en línea y fuera de línea, difuminando la línea que los separa y ofreciendo a los clientes una experiencia única que resulta impactante e inolvidable. Esto no solo atrae a los clientes, sino que también los fideliza.

La adopción de esta tecnología supone una serie de beneficios para los retailers captando un mayor valor a partir de la mejora de la experiencia del consumidor. Así, se disminuyen las devoluciones, se aumenta la venta de productos grandes y se fideliza al cliente entre otras repercusiones positivas. Con las estrategias de marketing adecuadas, las empresas pueden aprovechar estas ventajas de diversas maneras.

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