Por medio de las redes sociales las empresas pueden llegar a sus consumidores de manera precisa y personalizada. ¿Cómo pueden aprovechar esto los negocios en general y por cuál optar?

De acuerdo con el estudio “Conexión Latam” del IAB, elaborado por Ipsos México, el 91% de peruanos encuestados indicó que las redes sociales son las plataformas digitales que más utilizan.

El director de Educación Continua del instituto Certus, Erick Dávila, expresó que es necesario conocer el comportamiento y preferencias de los usuarios en las redes sociales para aprovechar la oportunidad de comunicar a través de ellas.

“Las redes sociales son un canal efectivo para llegar a una amplia audiencia y es una de las herramientas más populares y efectivas para que las empresas impulsen y den a conocer sus productos y servicios. El informe “Digital 2023: Perú”, hecho por We Are Social y Meltwater, indica que las redes sociales con mayor alcance publicitario en el Perú son: Facebook (66.8 %), YouTube (51.5%) y TikTok (49.3%). Esto demuestra que las empresas deben monitorear constantemente los resultados para optimizar sus esfuerzos en estas plataformas y adaptar sus estrategias a su público objetivo”, señaló Dávila.

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Contenidos más demandados por los peruanos en redes sociales

El especialista de Certus agrega que de acuerdo a las cifras de “Conexión Latam”, uno de los contenidos que más consumen los peruanos en estas plataformas es la búsqueda de información sobre productos y servicios (54%).

En relación a esto, Dávila invita a todos los interesados a conocer más sobre los cursos de redes sociales en esta institución. También, explica cómo el uso de las redes sociales impacta en los hábitos de consumo de los peruanos:

1. Influencia en la toma de decisiones: Ofrece a las personas el acceso a una gran cantidad de información sobre productos y servicios. De igual manera, los usuarios pueden observar reseñas, recomendaciones y opiniones que influyen en sus decisiones de compra. Los influencers también pueden ocasionar un impacto en las preferencias y elecciones de consumo de las personas.

2. Crecimiento del comercio electrónico: Facilitan las compras en línea al permitir la venta directa de productos o servicios en sus plataformas. Por medio de anuncios o publicaciones promocionales pueden realizar compras desde la aplicación o sitio web de la red social. Esto ha cambiado la forma en que los consumidores compran productos, permitiendo una experiencia de compra más conveniente y accesible.

3. Acceso a información en tiempo real: Brindan un acceso automático a la información en relación a sus productos y ofertas. Los consumidores obtienen actualizaciones en tiempo real sobre nuevos lanzamientos, promociones especiales, descuentos y eventos de venta. Lo que les permite aprovechar rápidamente las oportunidades y tomar decisiones de compra informadas.

4. Interacción directa con marcas: Dichas plataformas digitales han creado una forma directa de comunicación entre los consumidores y las marcas, de tal manera que pueden interactuar por medio de comentarios, mensajes privados o menciones. Debido a esto, se ha creado una mayor conexión y permite brindar un servicio al cliente personalizado. Esta interacción puede influir en la lealtad de los clientes y en sus decisiones de compra.

5. Adopción de nuevas tendencias: Las redes sociales proporcionan una ventana a las últimas tendencias y novedades en el mundo de la moda, la tecnología, la comida, el estilo de vida, entre otros. Los peruanos a través de las redes sociales pueden descubrir nuevos productos y marcas de su preferencias, lo cual los estimularía a interesarse a probar lo último que se encuentra en tendencia.

En conclusión, el especialistade Certus  resalta cómo las redes sociales han transformado la manera en que las personas conocen, investigan, interactúan y compran productos. “Estos espacios digitales se han convertido en un canal de marketing y ventas clave para muchos negocios, cambiando la forma en que los consumidores interactúan con ellas”, finalizó.

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