Noticias

Trámites de inicio de año: 5 consejos para evitar largos tiempos de espera

Published

2 años ago

enero 26, 2024

Los peruanos realizan un promedio de 13 trámites notariales cada año, los que representan cerca de 40 horas perdidas en filas y desplazamientos.

Con el inicio del nuevo año, muchas personas se encuentran abocadas a realizar diversos trámites administrativos que, en ocasiones, pueden resultar en largos tiempos de espera y frustración. Con el objetivo de facilitar este proceso para todos, Xania Pantoja De Prada, Gerente Comercial y Co-founder de Zero Q, comparte cinco consejos clave que ayudarán a evitar demoras innecesarias y agilizarán la gestión de trámites.

Plataformas digitales. Navegar por la web de la empresa, te ayudará a resolver dudas, encontrar puntos de contacto y teléfonos para una atención más personalizada. Algunas empresas permiten hacer trámites desde su misma página y hacer seguimiento al mismo.
Reserva tu turno. Esta opción se puede encontrar en las webs, aplicativos y hasta whatsapp de muchas empresas. Un método más organizado que te ahorrará tiempo.
Chats en línea. Los asistentes en línea son la solución más rápida frente a consultas que no requieren de mucha profundidad. Las empresas de telefonía y bancos ya cuentan con estos servicios evitando que los usuarios se acerquen al establecimiento.
Horarios estratégicos. Opta por horarios donde haya menor flujo de gente. Evita ir en horas de la tarde como 1pm, pues muchos se encuentran en horarios de refrigerio y aprovechan para realizar trámites.
Autoservicio. Desde cajas automáticas donde puedes realizar los pagos en centros comerciales, hasta aplicativos de banco para uso de transferencias y pagos de servicios básicos. Así mismo, las compras virtuales ahorran tiempo al momento de buscar el producto y en la cola de las cajas.

«Estamos en una etapa de transformación digital, donde la tecnología es el principal aliado para poder optimizar recursos y agilizar procesos. Este largo tiempo de espera genera una mala experiencia en los usuarios y es necesario saber que el 80% de clientes valora más dicha experiencia que el producto o servicio que va a adquirir«. agregó Pantoja.

Asimismo, agregó algunas recomendaciones para las empresas con respecto a la optimización de tiempo.

Implementa el uso de tickets virtuales y la opción de agendamiento, permite a los clientes planificar sus visitas y distribuir la carga de atención de manera más equitativa. Además de ello puedes complementarlo con la gestión de filas virtuales. Usa otros canales de comunicación como chat en línea o mensajes de texto, videollamadas para tener un contacto más cercano reduciendo la necesidad de presencia física. Si cuentas con varias sedes puedes usar herramientas de monitoreo para gestionar de manera eficiente todas las sucursales y anticipar momentos de mayor demanda.

«Para potenciar tu negocio, es esencial reconocer el valor que tienen tus clientes. La mejora de los tiempos de espera, impulsada por la tecnología, no solo crea una experiencia más satisfactoria para ellos, sino que también proporciona datos valiosos para tomar decisiones estratégicas« concluyó Pantoja.

Noticias

Más de mil miembros del Ejército recibirán DNI electrónico gratuito para cumplir con el voto digital

Published

14 horas ago

agosto 1, 2025

redactor07

– Hasta el momento se ha tramitado cerca de 2 mil DNI electrónicos a integrantes de las FF. AA y PNP.

Como parte de la campaña de gratuidad del DNI electrónico para las Fuerzas Armadas y Policía Nacional, el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) llegó al Cuartel General del Ejército del Perú para tramitar más de mil documentos de identidad en su versión 3.0 dirigido a miembros de la institución militar.

El contar con el DNI electrónico permitirá a los integrantes de las instituciones castrenses y policial hacer uso del voto digital que implementará la Oficina Nacional de Procesos Electorales en las Elecciones Generales del 2026.

A este trámite gratuito del DNI electrónico accederá personal de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional que aún cuenta con el documento nacional convencional (color azul).

“Agradecemos al Ejército por abrirnos las puertas. Estamos coordinando con las comandancias generales de las instituciones castrenses y policial para que los efectivos estén debidamente identificados con un DNI electrónico que les permitan hacer uso del voto digital”, manifestó Carmen Velarde durante la supervisión de la campaña en el cuartel conocido como el “Pentagonito”.

De acuerdo a estadísticas de la institución, a la fecha se han realizado 1958 trámites gratuitos del DNI electrónico como parte de la campaña en las sedes de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional a nivel nacional.

El DNI electrónico es el único documento válido para ejercer el voto digital en los comicios generales del próximo año y, de acuerdo a la Ley 32270, el Reniec se encargará de entregarlo de manera gratuita al personal militar y policial.

La norma dispone la obligatoriedad del voto digital para los miembros de las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional que, por razones de servicio, sean desplazados y el día de los comicios se encuentren en un lugar distinto al domicilio registrado en su DNI.

Cabe mencionar que el Reniec autorizó el trámite y la entrega gratuita de 65 mil DNI electrónicos a miembros de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional para que hagan uso del voto digital.

Noticias

Impulsan en Arequipa la cadena de valor de la alpaca y promueven la creación del parque industrial

Published

15 horas ago

agosto 1, 2025

redactor07

Ministro de la Producción lideró jornada con showroom textil, la firma de convenio clave para el desarrollo industrial de la región. Además, se realizó el lanzamiento del concurso nacional del Pisco.

En el marco del Día Nacional de la Alpaca 2025, la ciudad de Arequipa fue escenario de una agenda de de trabajo encabezada por el ministro de la Producción, Sergio González Guerrero, quien participó en eventos estratégicos orientados a dinamizar la economía regional con base en la innovación, el fortalecimiento de cadenas productivas y el impulso a la industrialización.

Durante la ceremonia central, realizada en la Cámara de Comercio e Industria de Arequipa, el ministro González destacó el rol estratégico de la alpaca como motor de desarrollo del sur del país, combinando tradición textil, sostenibilidad e innovación tecnológica.

“Hoy celebramos una especie que representa tradición, identidad y futuro. La alpaca no solo nos conecta con nuestra herencia cultural, sino que, gracias a la innovación y el talento regional, se convierte en un motor productivo que nos posiciona en los mercados internacionales. Desde PRODUCE, estamos comprometidos con elevar su valor agregado y potenciar su impacto económico y social”, señaló el titular del sector.

Luego, el ministro Sergio González visitó el “Alpaca Showroom AQP – 2025”, evento organizado por el Instituto Tecnológico de la Producción (ITP), que incluyó espacios de exhibición y galería de diseño, resaltando los trabajos desarrollados por MYPE que cuentan con asistencia técnica de los CITEtextil Camélidos Arequipa y CITEccal Arequipa.

Entre 2024 y junio de 2025, el ITP ha brindado 15 794 servicios de transferencia tecnológica a 1 757 unidades productivas de Arequipa, Cusco y Puno, enfocándose en innovación y desarrollo de productos a base de fibra de alpaca con identidad regional.

PRODUCE y Gobierno Regional firman convenio para parque industrial

En el Auditorio del GORE, el ministro Sergio González y el gobernador regional de Arequipa, Rohel Sánchez, firmaron un Convenio de Cooperación Interinstitucional orientado a promover la creación del Parque Industrial de Arequipa, en el marco del Programa Nacional de Diversificación Productiva (PNDP).

“Este convenio marca un antes y un después para la industrialización del sur del país. Queremos un parque industrial moderno, planificado y competitivo, que permita atraer inversiones, generar empleo formal y fortalecer el tejido productivo local. Desde Produce, estamos comprometidos con el desarrollo de territorios más sostenibles y descentralizados”, indicó el ministro González Guerrero.

El acuerdo permitirá brindar asistencia técnica al GORE Arequipa para la implementación de zonas industriales, con base en estudios técnicos, análisis de demanda y priorización de sectores estratégicos en la región.

Lanzamiento del Concurso Nacional del Pisco 2025

Durante su visita, el ministro también presentó oficialmente el Concurso Nacional del Pisco 2025, relanzado luego de seis años. Participaron 10 productores pisqueros de la región, en una jornada que incluyó degustación de chilcano y cata dirigida por especialistas del Instituto ESDIT y del reconocido catador Martín Torres de la Gala.

En otro momento, el Ministro de la Producción acreditó el nuevo Centro de Desarrollo Empresarial (CDE) Agente en el Gobierno Regional de Arequipa, con el respaldo del Programa Tu Empresa y con el objetivo de ampliar el alcance del proceso de formalización empresarial en la región.

Las actividades de PRODUCE en Arequipa forman parte de una estrategia nacional para fortalecer cadenas de valor, reactivar sectores clave y generar oportunidades económicas con rostro regional.

Las actividades en Arequipa contaron con la participación del viceministro de Mype e Industria, César Quispe, la directora de la Dirección de Desarrollo Empresarial, Antonella Romero, la Directora Ejecutiva del Instituto Tecnológico de la Producción, Kitty Trinidad, la Directora Ejecutiva del Programa Nacional de Diversificación Productiva, Marybel Vidal, el Director Ejecutivo del Programa Nacional Tu Empresa, entre otras autoridades.