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ZeroQ comienza 2025 con grandes proyecciones tras un año de crecimiento del 20%

La compañía tecnológica cierra un año de logros significativos, impulsados por su expansión en Perú y Colombia, el crecimiento de su línea de autoatención y la aplicación de inteligencia comercial en su estrategia de ventas. En 2024 se realizaron más de 45 millones de atenciones a través de ZeroQ, consolidando su impacto en la optimización de la experiencia del cliente y reafirmando su liderazgo en la región.
ZeroQ, empresa líder en soluciones tecnológicas para la optimización de la atención al cliente, cierra un 2024 con cifras récord, consolidando su crecimiento en la región. La compañía alcanzó ingresos superiores a los $2.5 millones de dólares, lo que representa un aumento del 20% respecto a 2023 y un ARR de más de $3.2 millones de dólares con un crecimiento del 23%.
El fuerte desempeño comercial de ZeroQ estuvo impulsado por su consolidación en Chile y su expansión en los mercados de Perú y Colombia, los cuales representaron un 36% de las ventas en el cuarto trimestre del año. Además, la compañía continuó diversificando su portafolio, con un 25% de las ventas anuales provenientes de su nueva línea de productos de autoatención. En esta línea, la innovación juega un papel clave, ya que el 33% de las ventas nuevas realizadas en 2024 corresponden a productos introducidos ese mismo año.
Como parte de su compromiso con la transparencia y el buen gobierno corporativo, ZeroQ llevó a cabo una junta de accionistas extraordinaria abierta a todos y todas quienes forman parte de la planilla accionaria de la organización, en la que se presentaron los resultados de crecimiento en Chile, Perú y Colombia. En esta instancia, también se eligió un nuevo directorio con mandato de un año, fortaleciendo la estructura de la compañía. Este hito refuerza el estándar de compliance y transparencia alcanzado tras la apertura en bolsa de ZeroQ, convirtiéndola en la única empresa de su rubro que opera bajo este nivel de cumplimiento normativo.
“Nuestro crecimiento en 2024 refleja el compromiso de ZeroQ con la transformación de la atención al cliente. No nos limitamos a la gestión de filas; hemos expandido nuestra propuesta con soluciones de autogestión como autopago, videollamadas e inteligencia artificial. Estas innovaciones han sido clave para que nuestros clientes aumenten sus ventas, reduzcan costos y mejoren la satisfacción de sus propios clientes. En un contexto de altos costos laborales y desafíos en productividad, nuestra tecnología es más relevante que nunca. En 2025, seguiremos innovando y ampliando nuestra presencia en mercados internacionales”, destacó Ernesto Erdmann, CEO de ZeroQ.
El 2024 también marcó avances significativos en el desarrollo de inteligencia artificial dentro de ZeroQ, con la implementación de nuevos modelos para optimizar procesos y reducir costos. Se espera que esta tecnología continúe potenciando la oferta de la empresa en los próximos años.
Para 2025, la compañía se ha propuesto alcanzar un crecimiento del 32% en ventas nuevas respecto a 2024, fortaleciendo su liderazgo en la región y ampliando su impacto en el sector.
“En Chile y el mundo, especialmente por el alza de costos, las empresas buscan mayor eficiencia en sus procesos productivos. En ZeroQ, podemos ayudarles no solo a mejorar la experiencia del cliente, sino también a optimizar cada parte de su operación. Nuestra solución, que se adapta continuamente a las necesidades del entorno, nos ha permitido crecer y seguir impactando, consolidándose como un aliado estratégico para nuestros clientes”, concluyó Erdmann.
Acerca de ZeroQ
ZeroQ es un software que permite a las empresas sacar el máximo provecho de sus canales de atención, ofreciendo la posibilidad de gestionar la atención al cliente de diferentes formas: física, virtual o híbrida. Cada una de las soluciones de ZeroQ cuenta con diferentes paneles de atención como el: centro de mando (visión 360 del estado de las sucursales), panel estadístico (reportes real time y customizables de la atención de los clientes), panel de configuración (donde es 100% customizable tanto la identidad de los botones, los nombres, permite también segmentar filas, otorgar prioridades de atención) y el módulo funcionario (panel de atención del ejecutivo que permite ver las personas en filas, los tiempos de atención, etc).
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Pisco con sello de identidad y crecimiento

– Denominación de origen de nuestra bebida bandera es reconocida por 70 países a nivel mundial
En el marco del Día Nacional del Pisco, el Ministerio de la Producción (PRODUCE) celebró los avances del sector pisquero, resaltando su contribución a la economía nacional, la generación de empleo y el posicionamiento internacional de nuestra bebida bandera.
El viceministro de MYPE e Industria y presidente de la Comisión Nacional del Pisco (CONAPISCO), César Quispe Luján, destacó que esta industria continúa consolidándose como un motor clave para el sector vitivinícola, generando alrededor de S/ 80 millones en valor agregado. “En 2024, la industria del pisco representó el 23% del Producto Bruto Interno vitivinícola, gracias al esfuerzo de más de 527 empresas formales, en su mayoría MYPE”, afirmó.
Durante el último año, la producción nacional de pisco alcanzó los 7.8 millones de litros, registrando un crecimiento de 3.3%, impulsado principalmente por el consumo interno. Asimismo, se exportaron 1.02 millones de litros, siendo Estados Unidos el principal destino, con el 38.9% del volumen total exportado.
El viceministro también señaló que la mayor concentración de empresas con denominación de origen se encuentra en Ica (44.4%), seguida por Lima (40.8%), Arequipa (10.1%), Moquegua (2.7%) y Tacna (2.1%). Del total, el 97% son micro y pequeñas empresas (MYPE), lo que evidencia el papel fundamental de este segmento en la cadena productiva.
“El pisco no solo es identidad, es también desarrollo. Son miles de familias vinculadas a esta actividad que día a día trabajan con calidad, tradición e innovación para llegar a más consumidores dentro y fuera del país”, sostuvo.
Durante el 2024, esta industria generó más de 16 mil empleos, de los cuales más de 5 mil fueron directos y aproximadamente 11 mil indirectos, reafirmando su impacto en la dinamización económica local y regional.
El Ministerio de la Producción viene impulsando una serie de estrategias para fortalecer el ecosistema empresarial pisquero, como capacitaciones, asistencia técnica, acceso a fondos no reembolsables y promoción comercial. Destacan también los servicios brindados por los CITE, que han contribuido significativamente a generar valor agregado con el objetivo de consolidar su presencia en los mercados nacional e internacional.
Concurso Nacional del Pisco 2025
En el marco de las celebraciones de nuestra bebida bandera, el viceministro César Quispe Luján, en su calidad de presidente de la CONAPISCO, anunció que ya se encuentra publicado en la página web de PRODUCE el Reglamento Oficial del Concurso Nacional de Pisco 2025, que regresa después de seis años.
“El concurso cuenta con 12 categorías. Para participar, los productores necesitan presentar documentación como RUC, autorización de uso de la denominación de origen, señalar las bodegas con las que cuentan y tener el registro sanitario correspondiente. Los ganadores obtendrán un reconocimiento que se traduce en prestigio e incremento de ventas para las empresas”, comentó.
PRODUCE reafirma así su compromiso con la promoción y defensa del pisco, símbolo de identidad nacional y embajador del sabor peruano en el mundo.
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Microrred con energía solar y eólica lleva electricidad e Internet a comunidad rural en Ica

- El sistema fue implementado por la empresa peruana Waira Energía con el soporte de universidades peruanas.
La comunidad de Laguna Grande, ubicada en una zona rural de Ica, ya cuenta con electricidad estable y acceso a Internet, tras la implementación de una microrred híbrida que funciona con energía solar y eólica. El sistema fue implementado por la empresa Waira Energía y repotenciado con el apoyo del programa ProInnóvate del Ministerio de la Producción.
Esta microrred produce entre 25 y 35 kilovatios-hora (kWh) por día, lo que permite cubrir las necesidades básicas de electricidad de las familias locales. La generación anual de energía alcanza los 12.000 kWh, suficiente para abastecer a un hogar pequeño durante varios años. Además, ofrece una confiabilidad de operación superior al 97 %.
“Todavía hay un millón de personas en el país sin acceso a electricidad y tres millones sin Internet. Las microrredes autónomas permiten llegar a esas zonas donde no se puede instalar la red convencional”, explicó Franco Canziani, fundador de Waira Energía.
El sistema cuenta con paneles solares, una turbina eólica, baterías de ion-litio y un inversor que transforma la energía en electricidad convencional. Todo esto es monitoreado a través de una plataforma digital que permite controlar, desde cualquier lugar, el estado de la red, el clima local y el consumo de cada familia.
Medidores inteligentes
Un componente clave del sistema son los medidores inteligentes prepago conectados por Internet satelital. Estos dispositivos permiten registrar el consumo en tiempo real y facilitan la gestión comunitaria del servicio.
“El monitoreo remoto facilita la gestión, la cobranza y la creación de un fondo que cubre el mantenimiento. Esto hace que el sistema sea sostenible”, añadió Canziani.
La comunidad accede al servicio eléctrico a un precio accesible de S/ 1 por kWh. Además, se han instalado 25 puntos de conexión a Internet mediante modalidad prepago. Todo esto representa un cambio significativo para las familias de Laguna Grande, que antes no contaban con ningún tipo de servicio eléctrico ni de comunicación.
“Con esta energía, la comunidad puede refrigerar alimentos, conservar pescado, usar iluminación y electrodomésticos. Esto mejora sus ingresos y apoya sus actividades productivas, como la pesca”, detalló el representante de WAIRA.
Impacto social
Además del beneficio social, el impacto ambiental también es importante: la microrred permite reducir en al menos 95 % las emisiones de gases de efecto invernadero en comparación con un generador a diésel.
El proyecto fue financiado por ProInnóvate, a través del Concurso Validación de la Innovación – Cambio Climático. El soporte técnico es acompañado por equipos de la Pontificia Universidad Católica del Perú y la Universidad Científica del Sur.
“Gracias al financiamiento de ProInnóvate, pudimos validar esta solución tecnológica y convertirla en un modelo de negocio replicable en otras zonas del país, con distintos recursos y condiciones”, concluyó Canziani.
Este modelo ya se proyecta como una alternativa para cerrar brechas de acceso a servicios básicos en zonas rurales, con soluciones limpias, viables y sostenibles.
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