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ZeroQ comienza 2025 con grandes proyecciones tras un año de crecimiento del 20%

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ZeroQ comienza 2025 con grandes proyecciones tras un año de crecimiento del 20%

La compañía tecnológica cierra un año de logros significativos, impulsados por su expansión en Perú y Colombia, el crecimiento de su línea de autoatención y la aplicación de inteligencia comercial en su estrategia de ventas. En 2024 se realizaron más de 45 millones de atenciones a través de ZeroQ, consolidando su impacto en la optimización de la experiencia del cliente y reafirmando su liderazgo en la región.

ZeroQ, empresa líder en soluciones tecnológicas para la optimización de la atención al cliente, cierra un 2024 con cifras récord, consolidando su crecimiento en la región. La compañía alcanzó ingresos superiores a los $2.5 millones de dólares, lo que representa un aumento del 20% respecto a 2023 y un ARR de más de $3.2 millones de dólares con un crecimiento del 23%.

El fuerte desempeño comercial de ZeroQ estuvo impulsado por su consolidación en Chile y su expansión en los mercados de Perú y Colombia, los cuales representaron un 36% de las ventas en el cuarto trimestre del año. Además, la compañía continuó diversificando su portafolio, con un 25% de las ventas anuales provenientes de su nueva línea de productos de autoatención. En esta línea, la innovación juega un papel clave, ya que el 33% de las ventas nuevas realizadas en 2024 corresponden a productos introducidos ese mismo año.

Como parte de su compromiso con la transparencia y el buen gobierno corporativo, ZeroQ llevó a cabo una junta de accionistas extraordinaria abierta a todos y todas quienes forman parte de la planilla accionaria de la organización, en la que se presentaron los resultados de crecimiento en Chile, Perú y Colombia. En esta instancia, también se eligió un nuevo directorio con mandato de un año, fortaleciendo la estructura de la compañía. Este hito refuerza el estándar de compliance y transparencia alcanzado tras la apertura en bolsa de ZeroQ, convirtiéndola en la única empresa de su rubro que opera bajo este nivel de cumplimiento normativo.

“Nuestro crecimiento en 2024 refleja el compromiso de ZeroQ con la transformación de la atención al cliente. No nos limitamos a la gestión de filas; hemos expandido nuestra propuesta con soluciones de autogestión como autopago, videollamadas e inteligencia artificial. Estas innovaciones han sido clave para que nuestros clientes aumenten sus ventas, reduzcan costos y mejoren la satisfacción de sus propios clientes. En un contexto de altos costos laborales y desafíos en productividad, nuestra tecnología es más relevante que nunca. En 2025, seguiremos innovando y ampliando nuestra presencia en mercados internacionales”, destacó Ernesto Erdmann, CEO de ZeroQ.

El 2024 también marcó avances significativos en el desarrollo de inteligencia artificial dentro de ZeroQ, con la implementación de nuevos modelos para optimizar procesos y reducir costos. Se espera que esta tecnología continúe potenciando la oferta de la empresa en los próximos años.

Para 2025, la compañía se ha propuesto alcanzar un crecimiento del 32% en ventas nuevas respecto a 2024, fortaleciendo su liderazgo en la región y ampliando su impacto en el sector.

“En Chile y el mundo, especialmente por el alza de costos, las empresas buscan mayor eficiencia en sus procesos productivos. En ZeroQ, podemos ayudarles no solo a mejorar la experiencia del cliente, sino también a optimizar cada parte de su operación. Nuestra solución, que se adapta continuamente a las necesidades del entorno, nos ha permitido crecer y seguir impactando, consolidándose como un aliado estratégico para nuestros clientes”, concluyó Erdmann.

Acerca de ZeroQ

ZeroQ es un software que permite a las empresas sacar el máximo provecho de sus canales de atención, ofreciendo la posibilidad de gestionar la atención al cliente de diferentes formas: física, virtual o híbrida. Cada una de las soluciones de ZeroQ cuenta con diferentes paneles de atención como el: centro de mando (visión 360 del estado de las sucursales), panel estadístico (reportes real time y customizables de la atención de los clientes), panel de configuración (donde es 100% customizable tanto la identidad de los botones, los nombres, permite también segmentar filas, otorgar prioridades de atención) y el módulo funcionario (panel de atención del ejecutivo que permite ver las personas en filas, los tiempos de atención, etc).

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ROBERTO SÁNCHEZ RECHAZA DENUNCIAS CONTRA MOVILIZACIÓN Y EXIGE JUSTICIA ELECTORAL EN MARCHA POPULAR

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ROBERTO SÁNCHEZ RECHAZA DENUNCIAS CONTRA MOVILIZACIÓN Y EXIGE JUSTICIA ELECTORAL EN MARCHA POPULAR

El presidente de Juntos por el Perú, Roberto Sánchez, cuestionó este viernes las acciones emprendidas contra dirigentes y ciudadanos que participan en las movilizaciones convocadas para exigir transparencia electoral, al considerar que se estaría vulnerando el derecho constitucional a la protesta pacífica y a la participación democrática.

Antes de dirigirse a la marcha ciudadana convocada en defensa del voto, Sánchez informó que durante la mañana sostuvo una reunión con el alto mando de la Policía Nacional para explicar el carácter pacífico de la movilización. Sin embargo, expresó su preocupación por la presunta apertura de denuncias penales contra algunos líderes sociales y políticos vinculados a las protestas.

“Estamos ejerciendo un derecho democrático. No puede calificarse como una grave perturbación una movilización que ha sido organizada y promovida de manera pacífica”, señaló.

El dirigente también cuestionó que se pretenda restringir o deslegitimar las manifestaciones ciudadanas mediante documentos que, según afirmó, consideran ilegal la protesta social. En ese sentido, sostuvo que el país atraviesa una situación que pone en riesgo principios fundamentales de la democracia.

“Lo que estamos reclamando es justicia electoral y transparencia. El pueblo tiene derecho a expresarse y exigir que se respeten las reglas democráticas”, manifestó.

Sánchez indicó además que continúan las acciones legales para impugnar diversos aspectos del proceso electoral. Entre ellos, mencionó observaciones relacionadas con el desarrollo de la votación en oficinas consulares y los cambios normativos que, según denunció, fueron aplicados entre la primera y la segunda vuelta electoral.

Afirmó que dichas modificaciones afectaron la seguridad jurídica y la confianza en el proceso, especialmente en lo referido al voto de los peruanos residentes en el extranjero.

“El voto de los peruanos se respeta, dentro y fuera del país. No pueden cambiarse las reglas en pleno proceso electoral porque eso afecta la legitimidad y la transparencia”, sostuvo.

Asimismo, informó que en las próximas horas presentarán nuevos recursos legales con el objetivo de que las autoridades electorales revisen los cuestionamientos planteados. También criticó los elevados costos procesales exigidos para acceder a determinadas instancias judiciales en materia electoral.

Finalmente, Sánchez ratificó que las movilizaciones continuarán dentro del marco constitucional y aseguró que permanecerán vigilantes hasta que se garanticen condiciones de transparencia y respeto a la voluntad popular.

“Seguiremos defendiendo la libertad del pueblo peruano y agotando todas las vías del debido proceso. Queremos que se respete el voto de todos y que prevalezca la democracia con transparencia”, concluyó ante los asistentes que participaron en la concentración ciudadana.

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PUNO ES LA TERCERA REGIÓN CON MÁS POBREZA EN EL PAÍS PESE A LIGERA BAJA EN 2025

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PUNO ES LA TERCERA REGIÓN CON MÁS POBREZA EN EL PAÍS PESE A LIGERA BAJA EN 2025

El IPE advierte que la región alberga a 80 mil personas más en situación de vulnerabilidad respecto a la prepandemia.

La pobreza en Puno bajó al 37.5 % en 2025, lo que significa que unas 36 000 personas salieron de esta condición en el último año. Según el informe del Instituto Peruano de Economía (IPE), basándose en datos del INEI, la región sigue siendo la tercera más pobre del Perú, solo detrás de Cajamarca (41.0 %) y Loreto (40.1 %). La recuperación todavía no es completa, ya que la cifra actual supera el 34.7 % del año 2019, dejando un preocupante cambio respecto a la concentración del problema. “La pobreza es predominantemente urbana al 2025: el 61.6 % de los pobres reside en ciudades, frente al 46.1 % en 2019”, indicó el IPE. Esto significa que hay 130 mil nuevos pobres viviendo en las ciudades de la región.

Aunque la economía local creció 2.3 % por el empuje de la construcción y el transporte, mejorando los sueldos en 15.9 %, el golpe al campo frenó un alivio mayor. El sector agropecuario, que da trabajo al 40 % de la población, cayó 6.4 %. Además, la pobreza extrema afectó al 11.7 % de los puneños, quienes viven con menos de S/230 al mes. A esto se sumó la informalidad laboral, que alcanzó un altísimo 87.6 %. 

Pensando en las elecciones, el IPE señaló que reanimar la inversión es urgente, asegurando: “Para una región donde el 73 % de la población es pobre o vulnerable, generar un entorno favorable a la inversión en sectores como la agroindustria, la minería responsable, y el turismo, junto con inversión pública focalizada en servicios básicos, no es una opción sino una necesidad”.

Fuente: IPE

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