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La digitalización en la salud: una necesidad para mejorar la atención en Perú

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La digitalización en la salud: una necesidad para mejorar la atención en Perú

  • Un 83% de los pacientes exige tiempos de espera menores a 10 minutos, según estudio levantado en Chile, Perú y Colombia, por la startup ZeroQ, experta en experiencia al cliente. 

La digitalización en la atención médica pasó de ser una opción, a una necesidad. Los largos tiempos de espera, la sobrecarga de los servicios médicos y la falta de acceso eficiente a la atención son problemas recurrentes que afectan tanto a pacientes como a administradores. 

Frente a esta situación la digitalización surge como una solución para mejorar la calidad del servicio al paciente. 

“La alta demanda supera con creces la capacidad operativa de muchas instituciones. Soluciones digitales como la telemedicina,  los sistemas de autogestión como por ejemplo de turnos,  pueden marcar la diferencia al optimizar la atención y reducir la saturación”, agregó Erika Alvarado, Senior Account Manager de ZeroQ. Quien además comparte los hallazgos encontrados en el último informe llamado “Modelos atencionales del futuro en salud 2025” en el marco de esta problemática. 

ZeroQ, una startup chilena con más de 10 años de trayectoria, nació con la misión de eliminar las largas esperas a través de soluciones tecnológicas para la gestión y ordenamiento en sucursales físicas y virtuales. Con presencia en Chile, Perú y Colombia, recientemente llevó a cabo un estudio en estos tres países, revelando que el 83% de los pacientes exige una reducción significativa en los tiempos de espera, aspirando a ser atendido en menos de 10 minutos. Asimismo, el 70% considera que optimizar estos tiempos es una prioridad urgente.

El creciente papel de la tecnología en la experiencia del paciente es otro tema que se puso en discusión. El 75% de los encuestados ha utilizado atención virtual o telemedicina, y un  96% considera que este modelo es beneficioso para el acceso a la salud. Además, 64% de los pacientes ha utilizado WhatsApp para gestionar su atención y lo ha encontrado útil, lo que refuerza la tendencia de adoptar canales de comunicación más accesibles y eficientes.

“La digitalización no solo mejora la eficiencia operativa, sino también la satisfacción de los usuarios.El 68% de los pacientes prefiere gestionar sus citas en línea. Esto demuestra que la autogestión y la accesibilidad digital deben ser ejes centrales en la modernización del sector» precisó Alvarado.

La adopción de herramientas digitales en clínicas e instituciones de salud está tomando mayor relevancia en la optimización de la atención y la reducción de la carga operativa. Es más, según datos arrojados por el estudio el 57% de los pacientes valora la claridad y rapidez en la comunicación, y un 41% prefiere un enfoque híbrido entre lo digital y lo presencial. Estas cifras reflejan una tendencia hacia modelos mixtos que integren ambas modalidades, permitiendo mejorar la experiencia del paciente y la eficiencia en la atención médica. 

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El Niño: aseguradoras se preparan para pagos que llegarían hasta inicios de 2027

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El Niño: aseguradoras se preparan para pagos que llegarían hasta inicios de 2027

Las pólizas pueden cubrir el valor de los activos y el lucro cesante, es decir, la utilidad esperada en los siguientes 12 meses, aunque los deducibles hacen que el asegurado asuma parte de los daños.

Las aseguradoras estiman que las indemnizaciones por El Niño se ubicarían entre S/3500 y S/5000 millones entre fines de 2026 e inicios de 2027, e incluirían infraestructura como irrigaciones, represas, centrales hidroeléctricas y sistemas de transmisión. Alberto Vásquez, gerente general de La Positiva Seguros, indicó que “esas son las indemnizaciones que se podrían alcanzar”, y que su compañía prevé desembolsar unos S/250 millones. Según el BCP, el daño económico total bordearía los S/16 000 millones, equivalentes a 0.5% del PBI en 2026 y 0.8% en 2027, aunque las indemnizaciones serían menores porque no toda la infraestructura está asegurada.

El escenario se ha vuelto más probable: el ENFEN elevó a 88% la probabilidad de un Niño Costero de magnitud extraordinaria en octubre (antes 82%), a 85% en noviembre y a 80% en diciembre, mientras que la de El Niño global muy fuerte en el Pacífico central es de 80% en octubre, 85% en noviembre y 83% en diciembre. Bernardo Klinge, director de seguros generales de Mapfre Perú, advirtió: “Vamos a tener miles de casos de afectados, sobre todo en viviendas, negocios y agro, con sequía en la sierra sur”.

Francisco Rodríguez Larraín, presidente de Apecose, explicó que la cobertura regular protege los daños patrimoniales y que algunas compañías también cubren el lucro cesante, es decir, la utilidad esperada en los siguientes 12 meses. Los deducibles, además, implican que el asegurado asume una parte de los daños aun cuando el bien esté asegurado. Mario Potestá, CEO de Rímac Seguros, propuso elaborar un mapa de brechas de protección del país.

Fuente: Gestión

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Reinfo cierra el 31 de diciembre: la CCL propone formalizar sin restar capacidad de sanción

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Reinfo cierra el 31 de diciembre: la CCL propone formalizar sin restar capacidad de sanción

El proyecto de ley de pequeña minería y minería artesanal del Minem prevé un régimen de consolidación temporal para inscritos con requisitos pendientes y acceso a servicios del Banco de la Nación.

La Cámara de Comercio de Lima (CCL) valoró que el proyecto de ley de la Pequeña Minería y Minería Artesanal, impulsado por el Ministerio de Energía y Minas (Minem), fije el cierre definitivo del Reinfo el 31 de diciembre de 2026. La CCL sostuvo que el cierre debe marcar el inicio de una estrategia estatal efectiva contra la minería ilegal y no solo el fin de un mecanismo temporal. Para el gremio, el modelo separa a quienes buscan formalizarse de quienes quieren seguir operando al margen de la ley. Su presidente, Raúl Barrios Fernández-Concha, sostuvo: “Desde la Cámara de Comercio de Lima hemos señalado que el Reinfo no puede seguir prorrogándose indefinidamente”.

La propuesta contempla un régimen de consolidación temporal y excepcional para los operadores inscritos con requisitos pendientes, mientras que los nuevos deberán acogerse al régimen ordinario. Además, incluye acceso a servicios del Banco de la Nación, con el fin de mejorar la trazabilidad, así como reglas permanentes y mayor articulación institucional, según el Minem.

La CCL pidió que la nueva norma facilite la formalización sin debilitar la capacidad del Estado para sancionar las actividades ilegales, y ratificó su disposición a participar en el debate técnico del proyecto. En esa línea, Barrios Fernández-Concha enfatizó que “el país necesita seguridad jurídica, trazabilidad y una fiscalización efectiva”.

Fuente: Cámara de Comercio de Lima

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