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Atento a estos cinco consejos clave para asegurar la lealtad de tus clientes – Diario Nacional Realidad.PE

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Atento a estos cinco consejos clave para asegurar la lealtad de tus clientes – Diario Nacional Realidad.PE


Si partimos de la base de que los clientes son fundamentales para el éxito del negocio, es importante pensar en muchos factores. Entre ellos están tener una adecuada administración, invertir en publicidad, mantener una buena comunicación interna y sobre todo implementar una buena gestión de clientes.

Este último podría considerarse como uno de los factores de suma importancia para marcar el valor diferenciador de tu empresa.

En este contexto, cuando hablamos de gestionar a clientes nos referimos a cuidar la relación comercial, pero sobre todo fidelizarlos ya que, un cliente contento es el mejor marketing que se puede obtener de los servicios ofrecidos.

Así, un cliente contento y fidelizado pondrá a tu empresa como primera opción por la buena gestión que se le haya brindado.

“Para implementar una buena gestión con éxito, sugiero llevar reuniones periódicas y empatizar con la visión que desea el cliente de los servicios que se le vienen gestionando, siempre generando un valor agregado a los servicios que se tengan encargados”, señala la gerente de operaciones de Tgestiona, Cindy Quiroz.

En esta oportunidad la especialista nos brinda cinco consejos claves para obtener una buena gestión con el cliente:

Comunicación: crear un canal periódico de comunicación y apertura para el feedback y la mejora continua.

Empatía: entender la visión de negocios del cliente y sus prioridades.

Fidelización: generar un vínculo perenne con el cliente para que siempre seas un referente del servicio que le vienen ofreciendo.

Seguimiento postventa: proponer reuniones de feedback donde haya la apertura de recoger oportunidades de mejora.

Precisión: hacer los cambios necesarios en el momento oportuno y no cuando el cliente se sienta incómodo con la gestión o servicio ofrecido.

Además, es importante tener en cuenta la gran influencia que tiene la tecnología en la gestión de clientes, ya que da mayor visibilidad a través de la automatización de dashboards o indicadores de gestión y con ello proponer mejoras en los servicios o proyectos de eficiencia, e inclusive nuevos productos.

La empresa debe conocer y empatizar con las necesidades del cliente, sobre ello se puede realizar definiciones de cómo segmentarlo y con ello proponer lo más adecuado para su empresa, esto conlleva a que su experiencia sea personalizada y se marque un valor diferenciado en la gestión.


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Asegurados de EsSalud denuncian falta de médicos, medicamentos y atención oportuna

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Asegurados de EsSalud denuncian falta de médicos, medicamentos y atención oportuna

Testimonios recogidos en el hospital de Grau revelan dificultades para acceder a consultas y atención médica. Pacientes cuestionan las derivaciones entre establecimientos y reclaman un servicio acorde con sus aportes.

Las dificultades para acceder a una atención oportuna persisten entre los asegurados de EsSalud. En el hospital de Grau, pacientes denunciaron falta de médicos, problemas para conseguir medicamentos y derivaciones entre establecimientos que terminan prolongando sus trámites.

Una asegurada procedente de San Juan de Lurigancho relató que en Grau recibió una atención más rápida, pero cuestionó las condiciones del nosocomio de su jurisdicción. “En mi caso, tuve suerte porque llegué con referencia, pero en el hospital de mi zona a veces no hay medicamentos o los doctores no están”, señaló.

Otro paciente, de 62 años, contó que ha sido enviado reiteradamente de un establecimiento a otro: “Nos pelotean con las citas como si fuéramos animales. Una persona mayor, como yo, no puede estar haciendo colas o irme a hospitales lejos de mi casa, hay que tener consideración. Tanto que uno ha pagado, ¿dónde va? Soy jubilado, sigo pagando”, reflexionó.

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Recaudación fiscal minera creció 152.7% en junio y llegó a S/3615.8 millones

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Recaudación fiscal minera creció 152.7% en junio y llegó a S/3615.8 millones

El resultado, impulsado por la minería metálica, representa más del doble de lo recaudado en el mismo mes de 2025 y se da en un contexto de precios internacionales de los metales en niveles históricamente altos.

La recaudación fiscal del subsector minero alcanzó S/3615.8 millones en junio de 2026, un incremento interanual de 152.7% frente a los S/1430.9 millones registrados en junio de 2025, según el último Boletín Estadístico Minero (BEM) del Ministerio de Energía y Minas (Minem). El resultado consolida el sólido desempeño que el subsector ha mostrado durante el presente año.

El principal impulsor fue la minería metálica, cuyos ingresos tributarios ascendieron a S/3023.7 millones, el 83.6% de la recaudación total del mes, con una expansión interanual de 152.3%. La minería no metálica, en tanto, aportó S/142.1 millones, cifra superior en 15.5% respecto a junio de 2025. Entre los ingresos no tributarios, las Nuevas Regalías Mineras totalizaron S/435.3 millones, un incremento de 326.8%, mientras que las Regalías Mineras alcanzaron S/14.6 millones, 92.6% más que en igual mes del año previo.

El propio Minem atribuye el resultado a la mayor rentabilidad de la actividad minera en un contexto de precios internacionales que se mantuvieron en niveles históricamente elevados durante el primer semestre. Analistas del sector, como Marcial García Schreck, socio de impuestos de EY Perú, han señalado que el salto en la recaudación minera de este año responde sobre todo al alza de las cotizaciones del cobre y el oro, y no a un mayor volumen de producción, que en varios metales se mantuvo estancado o retrocedió en el primer semestre.

Fuente: Rumbo Minero

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