Ciencia y Tecnología
Conoce la tendencia Phygital, una nueva experiencia del retail
El contexto actual pandémico en el que se vive ha generado un cambio en el desenvolvimiento de los mercados y, además, ha producido que se establecieran nuevas tendencias en la comercialización; como el Phygital, un nuevo modelo de negocio que caracteriza al sector retail, el cual une al mundo físico y digital.
En este sentido, la experiencia de compra que hoy en día se le ofrece a los consumidores ya no es netamente física o digital, pues estos dos formatos ahora van de la mano, complementándose para impulsar en las empresas una nueva tendencia híbrida.
Para Dolores Guevara, gerente general de Farmacia Universal, la tendencia Phygital consiste en: “crear en la parte o canal físico un entorno que nos permita magnificar la experiencia del cliente, superando así los antiguos formatos a los que estaban acostumbrados, mediante nuevas soluciones tecnológicas que integren las ventajas del canal físico, como la atención personalizada, y las grandes ventajas del mundo digital, como la rapidez e inmediatez”.
Asimismo, el director ejecutivo de Pardos Chicken, Arnold Wu, define que el Phygital es la capacidad que tienen las empresas de ofrecer una experiencia de compra a los consumidores tanto en el canal físico como en el digital, y mediante ese complemento brindar inmediatez, facilidad y una buena interacción con el cliente.
Por su parte, Brian Solis, experto en innovación global de Salesforce, prefiere denominar la tendencia que caracteriza al mercado retail como “experiencia DiPhy”, término que prioriza los canales digitales.
“Se trata de reimaginar, a partir de la experiencia digital, cómo debe ser una tienda física, cómo utilizar y diseñar los espacios físicos”, explicó Solis.
Muchas empresas han adaptado la nueva tendencia
Empresas peruanas han apostado en implementar la experiencia Phygital, con el objetivo de impulsar sus negocios independientemente de la categoría o rubro en el que se desenvuelvan.
El propósito es potenciar los canales digitales, fortalecer las estrategias de la empresa y adaptar las más actuales e innovadoras tecnologías para atender y satisfacer el comportamiento de compra de los consumidores.
Por otra parte, Arnold Wu expresó, en un artículo elaborado antes del Congreso Internacional de Retail 2021, que la transformación digital continuará fortaleciéndose, como por ejemplo, la inteligencia artificial y los auto pedidos digitales.
Asimismo, Solis destacó que “el Perú creció de 1.7% en términos del valor del comercio electrónico a 5% en el 2019 y los valores del comercio electrónico fueron de 4.000 millones de dólares en compras”.
No obstante, Solis considera que ambas cifras seguirán creciendo, de hecho, estima que el comercio online en el país alcance los 14.000 millones de dólares para el 2022.
Retos de la tendencia híbrida
Guevara señaló que uno de los principales retos en los nuevos modelos de negocio es desarrollar mucho más las nuevas soluciones que el cliente espera tener, es decir, a los consumidores se les debe ofrecer una propuesta oportuna y efectiva de lo que quieren, pero sin dejar a un lado que igualmente la estrategia debe ser rentable para la empresa.
Es propicio que los retailers amplíen la visión en cuanto a lo que debería representar para ellos el canal digital, pues muchas veces pierden de vista el potencial que tiene dicho canal para desarrollar en el negocio la creación de nuevas experiencias y, posteriormente, monetizar esa experiencia para generar un crecimiento significativo.
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Innovación aplicada a la apicultura
Una innovación tecnológica desarrollada en el país apuesta por colmenas automatizadas e inteligentes para mejorar el proceso de polinización y apoyar la protección de las abejas. El sistema incorpora sensores y herramientas de análisis de datos que permiten monitorear en tiempo real las condiciones dentro de las colmenas.
Monitoreo para mejorar la producción
La tecnología analiza variables relacionadas con la salud de las colonias, el comportamiento de las abejas y la actividad de polinización. Con esta información, apicultores y productores agrícolas pueden tomar decisiones basadas en datos para optimizar el manejo de las colmenas y garantizar mejores condiciones para los polinizadores.
Impacto en la productividad agrícola
El uso de estas colmenas inteligentes puede incrementar hasta en un 30% la productividad de los cultivos que dependen de la polinización. Actualmente, la tecnología se ha implementado en más de 100 colmenas, que albergan alrededor de cinco millones de abejas y contribuyen al trabajo en distintas áreas agrícolas.
Tecnología con enfoque ambiental
El proyecto también incorpora criterios de sostenibilidad, ya que reutiliza residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en la fabricación de las colmenas. De esta manera, la iniciativa busca fortalecer la protección de los polinizadores y aportar soluciones tecnológicas frente a los desafíos que enfrenta la apicultura en el contexto actual.
Microsoft impulsa la formación gratuita en Inteligencia Artificial y habilidades digitales para el 2026
En un entorno laboral que exige una digitalización constante, la adquisición de competencias tecnológicas se ha vuelto indispensable para interactuar con la Inteligencia Artificial (IA). Microsoft ha reafirmado su compromiso con el cierre de brechas de conocimiento mediante la oferta de capacitaciones online gratuitas y en español. Esta iniciativa responde a proyecciones del Foro Económico Mundial, que indican que el 59% de la fuerza laboral requerirá nuevas habilidades digitales para el año 2030. En el Perú, la organización ya ha impactado a más de 130.000 ciudadanos desde el año 2020.
¿Qué programas recomienda la marca para iniciar en el mundo laboral?
La oferta educativa actual prioriza los pilares fundamentales de la empleabilidad. Microsoft y LinkedIn Learning proponen cursos de fundamentos profesionales enfocados en la asistencia administrativa y la gestión de proyectos. Estas rutas de aprendizaje están diseñadas especialmente para jóvenes que dan sus primeros pasos en el mercado de trabajo. Aparte de los perfiles administrativos, existe un programa dedicado al desarrollo de software, ideal para quienes desean iniciarse en la programación de manera guiada.
¿Cómo capacitarse en IA generativa y dirección de empresas?
El dominio de las nuevas herramientas generativas es un objetivo central de la plataforma Microsoft Elevate. Los interesados pueden acceder a una certificación en IA generativa con una duración aproximada de cinco horas, diseñada para comprender el funcionamiento de esta tecnología y aplicarla a favor del usuario. Tanto el sector operativo como el directivo tienen opciones, pues se ha lanzado un curso específico para líderes de pequeñas y medianas empresas. Este último enseña a los directivos de PYMEs a optimizar procesos y tomar decisiones estratégicas basadas en el análisis de datos.
¿Cuál es el objetivo global de la iniciativa Microsoft Elevate?
La visión de la compañía trasciende el ámbito técnico para enfocarse en el impacto social. «Nuestro compromiso es seguir acercando la tecnología a más ciudadanos para construir un futuro más inclusivo», señaló Mario Rodríguez, gerente general de Microsoft Perú. A nivel mundial, la meta de la marca es formar a 20 millones de personas en los próximos dos años para que obtengan credenciales oficiales en formación de IA.
¿Por qué es importante aprender IA en este momento?
La tecnología actual tiene el potencial de expandir el conocimiento humano si se implementa de manera equitativa. Jorge Cella, Director de Microsoft Elevate para Américas, destaca que la innovación debe poner en primer lugar a las personas para dar forma al futuro del trabajo. No basta con reaccionar a los cambios tecnológicos; es necesario ser protagonista de ellos mediante la educación continua.
Las 5 capacitaciones recomendadas por Microsoft y LinkedIn Learning son:
1. Fundamentos profesionales de asistencia administrativa. Una capacitación básica, especialmente pensada para jóvenes que están dando sus primeros pasos en el mundo del trabajo. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales de asistencia administrativa, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning
2. Fundamentos profesionales de gestión de proyectos. Capacitación que integra todo lo que debes saber al momento de iniciar un proyecto profesional, para jóvenes que comienzan su experiencia laboral. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales de gestión de proyectos, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning
3. Fundamentos profesionales del desarrollo de software. Si siempre quisiste aprender a a programar pero te faltaba una guía, esta capacitación es el recurso ideal para animarte a dar tus primeros pasos en el mundo de la programación. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales del desarrollo de software, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning
4. Fundamentos profesionales de IA generativa. Un curso introductorio online y gratuito de 5 horas y 38 minutos, con certificación de LinkedIn. Este curso cubre los fundamentos profesionales de la inteligencia artificial generativa, para entender cómo funciona y comenzar a utilizar la IA a tu favor. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales de IA generativa, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning5. Inteligencia Artificial para Directores de Pequeñas y Medianas Empresas. Este curso está diseñado para enseñar a los directivos de PYMEs cómo aplicar la inteligencia artificial para optimizar procesos clave y tomar decisiones basadas en datos. Adaptado a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, ofrece herramientas prácticas para impulsar la innovación y competitividad de manera estratégica y ética. Puedes encontrar la capacitación aquí: Curso: Inteligencia Artificial para Directores de Pequeñas y Medianas Empresas – Microsoft | Academia de Ciberseguridad
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