El 38% de consumidores peruanos se informan en Internet, pero compran en tienda

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La crisis sanitaria generada por la pandemia produjo que los consumidores peruanos realizaran más compras por Internet, hasta el punto de llegar a convirtiéndose en un hábito de consumo para muchos debido a que mediante el canal digital encuentran comodidad y promociones atractivas. De hecho, en la post pandemia el canal online se estima que seguirá creciendo.

De acuerdo a un estudio realizado por Arellano Consultoría “Oportunidades en el Consumidor Peruano hacia el 2022”, el 32% de los peruanos indicó que comprará más por Internet el año que viene, mientras que el 31% dijo que la compra mediante e-commerce será igual que en la actualidad.

No obstante, existe un 24% de usuarios que aún se abstiene a usar el canal en línea; aunque cabe destacar que ese porcentaje ha descendido porque anteriormente era el 42% que se resistía.

Sin embargo, pese a que el canal online ahora tiene mucha más fama que antes, la gran mayoría de los usuarios que ingresan a las paginas web para ver un productos no lo terminan comprando por ese canal sino en la tienda física.  Según el informe de Arellano, el 38% de los peruanos se informan por Internet sobre algún producto pero lo compran en el establecimiento físico y el 11% se informa en la tienda y lo compra vía online debido a que existen más promociones.

Por su parte, Rolando Arellano, gerente general de Arellano Consultoría, explicó que ese 38% de consumidores que se informan en e-commerce y prefieren comprar en la tienda física es porque aún no sienten la suficiente confianza o seguridad en cuanto a lo que vayan a recibir del pedido.

Por otra parte, la investigación de la consultora señala que el canal que las personas elijen depende del estilo de vida que estas tengan. Por ejemplo, los sofisticados que tienen un ingreso más alto que el promedio frecuentan mucho más las compras por internet. Las personas modernas y hogareñas con niveles de ingresos variados usan Internet como fuente de información y posteriormente realizan la compra en tienda.

Categorías de productos que suelen adquirir en la tienda física

El 90% de los peruanos prefieren comprar alimentos para el hogar, como abarrotes, verduras, carnes, entre otros, de manera presencial. El 80% medicamentos, el 74% de la menciones arrojó la preferencia de compra presencial de ropa, el 70% prefiere comprar celulares en el establecimiento y solo un 15% de manera virtual.



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