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Empatía e inteligencia artificial son las ventajas de competitividad en 2026
Tendencias 2026: empatía e inteligencia artificial redefinen el consumo en América Latina
El agotamiento extremo y la conexión constante de los usuarios establecen un nuevo paradigma para las decisiones de compra en la región. La agencia creativa Findasense presentó la nueva edición de su informe Consumer Trends 2026, donde analiza cómo el estrés prolongado fragmenta la atención de las personas. Aparte de la fatiga digital, el avance acelerado de la tecnología obliga a las organizaciones a ganar relevancia mediante propuestas auténticas. El análisis se basa en herramientas de social listening y benchmarking regional para identificar los cambios en las expectativas de los ciudadanos.
¿Cuáles son las causas del agotamiento en el consumidor actual?
El fenómeno del burnout dejó de ser un hecho aislado para convertirse en una vivencia extendida. En América Latina, el cansancio se manifiesta en rutinas nocivas; por ejemplo, un 60 % de las personas permanece despierta hasta tarde utilizando dispositivos móviles. Tanto la Generación Z como los millennials reportan niveles altos de agotamiento, con cifras del 17 % y 14 % respectivamente. Este panorama de fatiga crónica impulsa una búsqueda de indulgencia y alivio emocional en los productos que consumen.
¿Cómo influye el bienestar en las decisiones de mercado?
La búsqueda de equilibrio se consolida como una aspiración central de la población latinoamericana. Ante una transición demográfica donde se estima que el 20,46 % de los habitantes superará los 65 años, el cuidado de la salud física y mental es prioritario. Los datos refuerzan este cambio: el 40 % de los usuarios en países como Argentina, Chile y Colombia participará en actividades de bienestar emocional durante 2025. Lo que es más, es que las ventas online de suplementos crecieron un 19 % en la región, lideradas por mujeres de mediana edad.
Zalma Piña, Global Strategy Lead de Findasense, explica que la conexión surge de la comprensión: “Hoy, el consumidor conecta con marcas que comprenden su cansancio cotidiano y lo acompañan con propuestas auténticas y relevantes. La empatía dejó de ser solo un valor para convertirse en una estrategia clave. Cuando las marcas saben leer estos estados emocionales y actuar en consecuencia, logran construir vínculos mucho más sólidos y duraderos”.
¿Qué es el moment marketing y por qué es relevante hoy?
En un entorno saturado de estímulos, interceptar al usuario en el instante preciso es determinante para la competitividad. El informe señala que el 81 % de las personas otorga mayor atención a la publicidad cuando existe alineación con el contenido que consume. Además de utilizar inteligencia artificial, las empresas analizan micro momentos de vulnerabilidad emocional para ofrecer soluciones hiper relevantes. Por otro lado, la irrupción de la IA generativa transforma el SEO tradicional en una conversación profunda enfocada en resolver dudas reales.
¿Cuál es el rol de la inteligencia artificial con criterio humano?
La tecnología se posiciona como una herramienta para acelerar la eficiencia y la personalización a gran escala. Actualmente, el 58 % de los profesionales del marketing emplea IA en sus procesos internos. Sin embargo, la agencia Findasense advierte que la automatización sin supervisión puede generar contenidos genéricos que deriven en desconfianza. El desafío estratégico para 2026 radica en utilizar la IA como un copiloto que integre ética y sensibilidad humana.
“La empatía dejó de ser un intangible y se convirtió en una ventaja competitiva. El verdadero desafío para las marcas es usar correctamente la inteligencia artificial, combinando tecnología, criterio humano y foco en el consumidor para entender el momento, el estado emocional y las necesidades reales de las personas. Eso es lo que hoy define la relevancia de una marca”, concluye Piña.
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Elecciones 2026: JNE oficializa el orden de los bloques y discursos para los debates de fin de mes –
El Jurado Nacional de Elecciones (JNE) llevó a cabo el sorteo público para establecer la distribución de los bloques programáticos y el orden de los discursos de los partidos y candidatos presidenciales que participarán en las jornadas de debate planificadas para los últimos domingos del mes.
Este procedimiento técnico brinda el marco operativo y la equidad metodológica necesaria para los encuentros que definirán el voto ciudadano en la recta final de los comicios de este mayo de 2026.
Ejes temáticos y alternancia en el debate técnico del 24 de mayo
La primera jornada electoral del domingo 24 de mayo reunirá a los equipos técnicos de las agrupaciones políticas en competencia. Tras el consenso alcanzado entre los personeros en las últimas mesas de negociación, y recogiendo las demandas de la sociedad civil, se incorporó un bloque especial de salud pública. La pauta de discusión y la prioridad de palabra quedaron organizadas bajo el siguiente esquema secuencial:
- Reforma del Estado: Iniciará la exposición el partido Juntos por el Perú (JP), seguido por Fuerza Popular (FP).
- Juventud y deporte: El bloque será abierto por la delegación de FP.
- Agricultura y medio ambiente: La primera intervención corresponderá a JP.
- Infraestructura: El desarrollo técnico del tema arrancará con los especialistas de FP.
- Economía y generación de empleo: La apertura de las propuestas estará a cargo de JP.
- Salud: El último segmento del debate técnico lo iniciará el equipo de FP.
Dinámica y turnos de los candidatos en el debate presidencial del 31 de mayo
Para la jornada central del domingo 31 de mayo, el bolillero determinó que el aspirante al sillón de Pizarro por Juntos por el Perú, Roberto Sánchez, sea el encargado de abrir el evento macro, seguido inmediatamente por la postulan te de Fuerza Popular, Keiko Fujimori. Cada candidato dispondrá inicialmente de un minuto libre de presentación personal y pasará luego a responder una interrogante directa formulada por la moderación periodística respecto a sus motivos institucionales para asumir la conducción de la República.
La confrontación de propuestas programáticas mantendrá una rigurosa alternancia por cada eje establecido:
- Inseguridad ciudadana: El bloque inicial será abierto por Keiko Fujimori y concluirá con la réplica de Roberto Sánchez.
- Fortalecimiento del Estado democrático y derechos humanos: La primera exposición corresponderá a Roberto Sánchez, cerrando el segmento Keiko Fujimori.
- Educación y salud: El tercer eje temático arrancará bajo la conducción de Keiko Fujimori y finalizará con la participación de Roberto Sánchez.
- Economía, empleo y reducción de la pobreza: La apertura de las propuestas macroeconómicas la realizará Roberto Sánchez, mientras que el cierre del bloque estará a cargo de Keiko Fujimori.
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Roberto Sánchez y Keiko Fujimori ya tienen turnos fijados para el gran debate presidencial del JNE –
Tras el sorteo público organizado por el Jurado Nacional de Elecciones (JNE), quedaron ratificados los turnos de intervención para el debate presidencial del próximo domingo 31 de mayo. El candidato de Juntos por el Perú (JP), Roberto Sánchez, asumirá la apertura protocolar del evento macro, mientras que la aspirante de Fuerza Popular (FP), Keiko Fujimori, tendrá a su cargo el discurso final que dará por concluida la jornada democrática clave de este proceso electoral de mayo de 2026.
El formato oficial establece que el encuentro se iniciará con la presentación individual de Sánchez Palomino, seguida por la de Fujimori Higuchi. De manera inmediata, se dará pase a la primera interrogante de la moderación respecto a los motivos institucionales para asumir la conducción de la República; en este segmento inicial, el orden se invertirá, correspondiendo la primera respuesta a la postulante de Fuerza Popular y la réplica al representante de Juntos por el Perú.
Para el desarrollo de los cuatro ejes programáticos pactados, la pauta de intervenciones mantendrá una estricta alternancia técnica por cada segmento:
- Seguridad ciudadana: La exposición del bloque arrancará con Keiko Fujimori y cerrará con Roberto Sánchez.
- Fortalecimiento del Estado democrático y DDHH: El turno de apertura corresponderá a Roberto Sánchez, concluyendo el segmento Keiko Fujimori.
- Educación y salud: El tercer bloque temático será iniciado por Keiko Fujimori y finalizado por Roberto Sánchez.
- Economía, empleo y reducción de la pobreza: La apertura de las propuestas macroeconómicas la realizará Roberto Sánchez, mientras que el cierre del eje estará a cargo de Keiko Fujimori.
Finalmente, el bolillero determinó que en el bloque de conclusiones y mensajes al electorado, el candidato de JP sea el primero en hacer uso de la palabra, dejando el cierre definitivo del debate en manos de la candidata de FP. El procedimiento técnico de asignación de turnos contó con la certificación de un notario público y la fiscalización directa de los personeros legales de ambas agrupaciones políticas, asegurando la transparencia y equidad informativa del evento.
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