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Inteligencia Artificial, Gestión de Datos y Customer Experience encabezan las tendencias de marketing para 2024

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Inteligencia Artificial, Gestión de Datos y Customer Experience encabezan las tendencias de marketing para 2024


A medida que se acerca 2024, las empresas están alineando sus estrategias con las tendencias emergentes en el dinámico panorama del marketing digital. Los principales expertos en el tema señalan que las transformaciones tecnológicas, asociadas a la gestión de datos de clientes y la Inteligencia Artificial, serán piezas claves para definir el éxito organizacional en 2024, mejorando la experiencia del consumidor.

“Estamos siendo testigos de una transformación notable en el panorama del marketing. La automatización eficiente, la Inteligencia Artificial y la innovación constante son imprescindibles para las empresas que quieren prosperar. Las tendencias de marketing para 2024 promueven un enfoque más centrado en el cliente, sostenible y tecnológicamente avanzado”, explica Marcelo Caruana, Head of Marketing de E-goi Digital Solutions.

Inteligencia artificial para la hipersegmentación

El consumidor actual busca experiencias a su medida. Con la gran cantidad de datos disponibles en múltiples puntos de contacto, las marcas pueden aprovechar la información recopilada para realizar análisis sofisticados. El resultado esperado son estrategias de marketing hipersegmentada por Inteligencia Artificial, con contenidos y recomendaciones de productos personalizados para cada consumidor.

“La capacidad de anticipar las necesidades de los clientes y entregar mensajes personalizados será un importante diferenciador competitivo. A medida que evolucionan las tecnologías de aprendizaje automático, la personalización se vuelve más asertiva, dejando cada vez más obsoletas las estrategias de marketing masivo”, destaca Caruana.

Phygital Experience

Según datos de la multinacional EY, el 36% de las empresas están invirtiendo en la digitalización del recorrido del comprador. Sin embargo, a pesar del foco en los canales digitales, el estudio realizado por Euromonitor International identificó que el 78% de todas las compras realizadas en el mundo se realizarán en tiendas físicas para 2024. Con el avance de la realidad aumentada (AR) y virtual (VR) , el comercio electrónico explorará experiencias de compra más inmersivas, mientras que los medios minoristas remodelarán la interacción del consumidor al integrar la publicidad en la experiencia de compra nativa del cliente.

Phygital Experience será una tendencia destacada, integrando perfectamente el entorno físico y digital. Las marcas podrán crear experiencias de compra atractivas y personalizadas, trascendiendo las barreras entre online y offline”, observa el responsable de Marketing de E-goi Digital Solutions.

Responsabilidad social y sostenibilidad

Dado que los consumidores son más críticos, la creciente conciencia ambiental y social afectará las decisiones de compra. Las empresas tendrán el desafío de incorporar prácticas sostenibles y comunicar de forma transparente sus esfuerzos. “Las estrategias de marketing deben reflejar valores éticos, promoviendo una conexión más profunda con los consumidores, mucho más allá de un simple enfoque comercial”, destaca Caruana.

Videos y contenidos cortos

El video marketing, especialmente en plataformas de formato corto como TikTok y YouTube Shorts, domina las estrategias de marketing. Su naturaleza inmersiva se alinea perfectamente con las expectativas de los consumidores modernos, y las marcas utilizan videos no solo para publicidad, sino también para contar historias y lanzamientos de productos.

“Las tendencias describen una perspectiva interesante para el marketing digital en 2024, promoviendo un enfoque tecnológicamente avanzado y centrado en el cliente. La búsqueda de soluciones más eficientes y sostenibles será una tendencia creciente, no sólo para 2024, sino también para los años venideros”, concluye Marcelo Caruana, Head of Marketing de E-goi Digital Solutions.

 



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Tecnología peruana crea colmenas inteligentes

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Innovación aplicada a la apicultura

Una innovación tecnológica desarrollada en el país apuesta por colmenas automatizadas e inteligentes para mejorar el proceso de polinización y apoyar la protección de las abejas. El sistema incorpora sensores y herramientas de análisis de datos que permiten monitorear en tiempo real las condiciones dentro de las colmenas.

Monitoreo para mejorar la producción

La tecnología analiza variables relacionadas con la salud de las colonias, el comportamiento de las abejas y la actividad de polinización. Con esta información, apicultores y productores agrícolas pueden tomar decisiones basadas en datos para optimizar el manejo de las colmenas y garantizar mejores condiciones para los polinizadores.

Impacto en la productividad agrícola

El uso de estas colmenas inteligentes puede incrementar hasta en un 30% la productividad de los cultivos que dependen de la polinización. Actualmente, la tecnología se ha implementado en más de 100 colmenas, que albergan alrededor de cinco millones de abejas y contribuyen al trabajo en distintas áreas agrícolas.

Tecnología con enfoque ambiental

El proyecto también incorpora criterios de sostenibilidad, ya que reutiliza residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en la fabricación de las colmenas. De esta manera, la iniciativa busca fortalecer la protección de los polinizadores y aportar soluciones tecnológicas frente a los desafíos que enfrenta la apicultura en el contexto actual.



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Microsoft ofrece cursos gratuitos para aprender IA en Perú

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Microsoft impulsa la formación gratuita en Inteligencia Artificial y habilidades digitales para el 2026

En un entorno laboral que exige una digitalización constante, la adquisición de competencias tecnológicas se ha vuelto indispensable para interactuar con la Inteligencia Artificial (IA). Microsoft ha reafirmado su compromiso con el cierre de brechas de conocimiento mediante la oferta de capacitaciones online gratuitas y en español. Esta iniciativa responde a proyecciones del Foro Económico Mundial, que indican que el 59% de la fuerza laboral requerirá nuevas habilidades digitales para el año 2030. En el Perú, la organización ya ha impactado a más de 130.000 ciudadanos desde el año 2020.

¿Qué programas recomienda la marca para iniciar en el mundo laboral?

La oferta educativa actual prioriza los pilares fundamentales de la empleabilidad. Microsoft y LinkedIn Learning proponen cursos de fundamentos profesionales enfocados en la asistencia administrativa y la gestión de proyectos. Estas rutas de aprendizaje están diseñadas especialmente para jóvenes que dan sus primeros pasos en el mercado de trabajo. Aparte de los perfiles administrativos, existe un programa dedicado al desarrollo de software, ideal para quienes desean iniciarse en la programación de manera guiada.

¿Cómo capacitarse en IA generativa y dirección de empresas?

El dominio de las nuevas herramientas generativas es un objetivo central de la plataforma Microsoft Elevate. Los interesados pueden acceder a una certificación en IA generativa con una duración aproximada de cinco horas, diseñada para comprender el funcionamiento de esta tecnología y aplicarla a favor del usuario. Tanto el sector operativo como el directivo tienen opciones, pues se ha lanzado un curso específico para líderes de pequeñas y medianas empresas. Este último enseña a los directivos de PYMEs a optimizar procesos y tomar decisiones estratégicas basadas en el análisis de datos.

¿Cuál es el objetivo global de la iniciativa Microsoft Elevate?

La visión de la compañía trasciende el ámbito técnico para enfocarse en el impacto social. «Nuestro compromiso es seguir acercando la tecnología a más ciudadanos para construir un futuro más inclusivo», señaló Mario Rodríguez, gerente general de Microsoft Perú. A nivel mundial, la meta de la marca es formar a 20 millones de personas en los próximos dos años para que obtengan credenciales oficiales en formación de IA.

¿Por qué es importante aprender IA en este momento?

La tecnología actual tiene el potencial de expandir el conocimiento humano si se implementa de manera equitativa. Jorge Cella, Director de Microsoft Elevate para Américas, destaca que la innovación debe poner en primer lugar a las personas para dar forma al futuro del trabajo. No basta con reaccionar a los cambios tecnológicos; es necesario ser protagonista de ellos mediante la educación continua. 

Las 5 capacitaciones recomendadas por Microsoft y LinkedIn Learning son: 

1. Fundamentos profesionales de asistencia administrativa. Una capacitación básica, especialmente pensada para jóvenes que están dando sus primeros pasos en el mundo del trabajo. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales de asistencia administrativa, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning

2. Fundamentos profesionales de gestión de proyectos. Capacitación que integra todo lo que debes saber al momento de iniciar un proyecto profesional, para jóvenes que comienzan su experiencia laboral. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales de gestión de proyectos, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning

3. Fundamentos profesionales del desarrollo de software. Si siempre quisiste aprender a a programar pero te faltaba una guía, esta capacitación es el recurso ideal para animarte a dar tus primeros pasos en el mundo de la programación. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales del desarrollo de software, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning

4. Fundamentos profesionales de IA generativa. Un curso introductorio online y gratuito de 5 horas y 38 minutos, con certificación de LinkedIn. Este curso cubre los fundamentos profesionales de la inteligencia artificial generativa, para entender cómo funciona y comenzar a utilizar la IA a tu favor. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales de IA generativa, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning5. Inteligencia Artificial para Directores de Pequeñas y Medianas Empresas. Este curso está diseñado para enseñar a los directivos de PYMEs cómo aplicar la inteligencia artificial para optimizar procesos clave y tomar decisiones basadas en datos. Adaptado a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, ofrece herramientas prácticas para impulsar la innovación y competitividad de manera estratégica y ética. Puedes encontrar la capacitación aquí: Curso: Inteligencia Artificial para Directores de Pequeñas y Medianas Empresas – Microsoft | Academia de Ciberseguridad



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