El Jurado Nacional de Elecciones (JNE) reportó la recepción de 20,727 solicitudes de dispensa y justificación desde el pasado martes 14 de abril, en el marco de los recientes comicios generales. La Oficina de Atención al Usuario y Gestión Documental precisó que la gran mayoría de los trámites se realizaron mediante canales digitales, lo que refleja una alta adopción de las herramientas virtuales por parte de los ciudadanos para regularizar su situación electoral.

De acuerdo con el balance oficial, el 62% de los pedidos fue canalizado a través del sistema virtual del organismo, mientras que solo un 5% de los usuarios optó por acudir de manera presencial a las oficinas. El 33% restante corresponde a gestiones tramitadas por diversas instituciones para justificar a sus trabajadores que, por razones de fuerza mayor contempladas en la ley, no pudieron acudir a las urnas o cumplir con su labor en las mesas de votación.

Causales válidas y procedimientos de pago

El reglamento vigente establece criterios específicos para la aprobación de estos pedidos. Entre las razones aceptadas figuran complicaciones de salud, estados de gestación, viajes al extranjero por motivos académicos, pérdida del Documento Nacional de Identidad (DNI) e incapacidades físicas o sensoriales.

Para los casos que involucran robo o extravío de documento, el ciudadano deberá adjuntar el sustento respectivo y realizar un pago de S/ 25.90 mediante la plataforma Págalo.pe.

Es importante destacar que el JNE ha determinado la gratuidad del trámite para situaciones de vulnerabilidad extrema o fuerza mayor incontrolable. Esto incluye a personas con discapacidad física o mental, ciudadanos recluidos en centros penitenciarios, errores registrados en el padrón electoral y víctimas de desastres naturales. En todos los casos, la aprobación final dependerá de una evaluación técnica estricta basada en el sustento documental presentado por el solicitante.

Canales de atención y soporte

Para facilitar el cumplimiento de esta obligación, el ente electoral recordó que el Sistema de Dispensa Virtual permanece operativo de forma permanente. No obstante, para casos excepcionales, las Mesas de Partes y las Oficinas Desconcentradas a nivel nacional brindan soporte presencial.

Los ciudadanos que requieran orientación adicional pueden contactar al organismo mediante la línea gratuita 0800-00214 o a través del correo electrónico institucional.