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Osiptel: operadoras deben permitir migración a diferentes planes tarifarios – Diario Nacional Realidad.PE | Noticias relevantes del Perú
Las empresas operadoras de los servicios públicos de telecomunicaciones deben permitir la migración a los diferentes planes tarifarios a solicitud de los abonados, indicó hoy el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
“La migración es el cambio de un plan tarifario a otro, dentro de la misma empresa operadora. Es un derecho de los abonados y debe ser aplicado por las empresas operadoras siguiendo las consideraciones normativas ya establecidas”, señaló la directora de Atención y Protección del Usuario del ente regulador, Tatiana Piccini.
El trámite de migración es gratuito, se puede solicitar a través de cualquiera de los canales de atención de las empresas operadoras, e inclusive desde sus aplicaciones móviles.
La respuesta sobre la procedencia o no de la solicitud será inmediata, excepto en aquellos casos que la empresa operadora requiera evaluar el caso de manera previa y para lo cual tendrá un plazo máximo de tres días hábiles.
Consideraciones para migración de plan
Para concretar la migración del plan, el servicio no puede estar suspendido o cortado por falta de pago.
Además, el plan elegido debe estar vigente, es decir, debe estar en comercialización. En estos casos, la solicitud de migración se hará efectiva a partir del siguiente ciclo de facturación.
Solo en el caso de la empresa Telefónica del Perú, las solicitudes de migración de plan tarifario para el servicio de acceso a Internet fijo o servicios empaquetados que incluyen dicho servicio, serán ejecutadas en un plazo máximo de un día hábil de no requerirse visita técnica; salvo que por un cambio de equipamiento o de tecnología se necesite de la visita técnica, el plazo será de hasta cinco días hábiles.
Es importante destacar que, los abonados tienen hasta 40 días hábiles, contados desde el día siguiente de la ejecución de la migración, para regresar al plan anterior si es que el plan nuevo no era lo que se esperaba, incluso en los casos que haya cesado la comercialización del plan tarifario anterior.
“Para ello se deberá presentar una solicitud de desistimiento ante la empresa operadora mediante cualquier canal de atención. La empresa operadora está obligada a entregar una constancia del registro o código de identificación del trámite”, recalcó Piccini.
En tanto, si la empresa operadora niega la migración del plan tarifario, los abonados pueden presentar un reclamo ante la misma empresa operadora, que debe dar respuesta en un plazo de hasta 25 días hábiles (incluida la notificación al usuario).
Si el abonado no está conforme con lo manifestado por la empresa operadora, puede presentar un recurso de apelación.
“Durante el primer trimestre del año se contabilizaron 2271 orientaciones a los usuarios que realizó el Osiptel sobre migración del plan tarifario, constituyéndose como el octavo tema con más solicitudes de atención en ese periodo”, agregó Piccini.
Atención a consultas sobre migración de plan tarifario
Para mayor orientación e información, el Osiptel coloca a disposición la línea telefónica 1844 FonoAyuda, las líneas móviles a nivel nacional que pueden encontrar está en el siguiente link:
https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/contactenos/
También a través del correo electrónico [email protected] y la atención presencial en las oficinas que reiniciaron su atención, previa cita, a través de https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/SICITA.
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Lima es la región con más colegios en riesgo de inundación ante la llegada de El Niño
ComexPerú advierte que 4487 instituciones educativas de la capital están en riesgo, el mayor número del país, en momentos en que el Gobierno nacional solo ejecutó 28.5% de su presupuesto destinado a infraestructura escolar en 2025.
Con El Niño Costero proyectado a extenderse hasta el verano de 2027, ComexPerú advirtió que la infraestructura educativa del país no está preparada para enfrentarlo. Según el Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres (Cenepred), 32 172 instituciones educativas están en alto riesgo de inundación, el 27.8% del total a nivel nacional. Lima encabeza esa lista con 4487 colegios expuestos, seguida de Junín (2522), Puno (2176), Loreto (2113) y Cajamarca (1955). El precedente ya es conocido, pues durante las lluvias e inundaciones de 2023, el fenómeno afectó a 2865 instituciones educativas y dejó a 72 271 estudiantes sin acceso a clases durante la emergencia.
El problema no es la falta de presupuesto, sino su bajo nivel de ejecución. En 2025, el gasto destinado a reducir la brecha de infraestructura educativa alcanzó solo S/3032 millones de los S/5176 millones programados (58.6%). La subejecución es más marcada en el Gobierno nacional, que apenas gastó 28.5% de su presupuesto para este fin (S/82 millones de S/288 millones), frente a un 62.7% de los gobiernos regionales y 57.5% de los locales. Esa brecha de infraestructura educativa ya suma S/166 853 millones a nivel nacional.
El diagnóstico es más crítico en las medidas de prevención de rápida ejecución, ya que la instalación de aulas provisionales tras demoliciones preventivas apenas llegó a 4.35% de avance frente a una meta de 59%; el reforzamiento estructural de locales existentes, a 8.7%; las obras temporales de mitigación ante riesgo inminente, a 6.4%; y el Plan Selva, que dota de módulos prefabricados a la Amazonía, a solo 2.3%. Para ComexPerú, frente al FEN 2026-2027 el Estado no necesita nuevos instrumentos, sino ejecutar con eficacia los que ya existen, fortaleciendo las capacidades de las Direcciones Regionales de Educación y las Unidades de Gestión Educativa Local que priorizan y supervisan estas obras.
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Minsa reporta 4000 casos de dengue en Lima y advierte un aumento por el Fenómeno El Niño
El director del CDC, César Munayco, señaló que las altas temperaturas y las lluvias asociadas al fenómeno favorecen la reproducción del mosquito transmisor, y advirtió que el escenario podría agravarse el próximo año cuando se intensifiquen las precipitaciones.
El Centro Nacional de Epidemiología, Prevención y Control de Enfermedades (CDC) del Ministerio de Salud identificó al dengue y la leptospirosis entre las enfermedades que ya muestran un incremento de casos por las condiciones asociadas al Fenómeno El Niño. Su director, César Munayco, explicó que las lluvias intensas, las inundaciones y las altas temperaturas favorecen la aparición y propagación de estos males, y precisó que Lima acumula alrededor de 4000 casos de dengue, mientras que Tumbes, Piura, Lambayeque y La Libertad también registran incrementos.
El especialista explicó que el comportamiento de la enfermedad varía cada año, pero se agrava con la presencia del fenómeno climático. «Este comportamiento se hace mucho mayor cuando está el fenómeno de El Niño», señaló. Por ello, recomendó mantener tapados los recipientes en los que se almacena agua, escobillarlos al vaciarlos y permitir el ingreso del personal de salud encargado del control del mosquito Aedes aegypti.
En una entrevista posterior, Munayco advirtió que la situación aún no alcanza los niveles de 2023 y 2024, pero que el panorama podría complicarse en los próximos meses. «Podría empeorar la situación el siguiente año cuando empiecen las lluvias», sostuvo para Infobae. El Minsa desarrolla, en paralelo, una campaña de vacunación contra el dengue dirigida a personas de 10 a 20 años en Tumbes, Piura, Ucayali, Loreto, La Libertad y Lambayeque, con un esquema de dos dosis, y evalúa ampliarla a otras regiones conforme evolucione la situación epidemiológica.El director del CDC, César Munayco, señaló que las altas temperaturas y las lluvias asociadas al fenómeno favorecen la reproducción del mosquito transmisor, y advirtió que el escenario podría agravarse el próximo año cuando se intensifiquen las precipitaciones.
El Centro Nacional de Epidemiología, Prevención y Control de Enfermedades (CDC) del Ministerio de Salud identificó al dengue y la leptospirosis entre las enfermedades que ya muestran un incremento de casos por las condiciones asociadas al Fenómeno El Niño. Su director, César Munayco, explicó que las lluvias intensas, las inundaciones y las altas temperaturas favorecen la aparición y propagación de estos males, y precisó que Lima acumula alrededor de 4000 casos de dengue, mientras que Tumbes, Piura, Lambayeque y La Libertad también registran incrementos.
El especialista explicó que el comportamiento de la enfermedad varía cada año, pero se agrava con la presencia del fenómeno climático. «Este comportamiento se hace mucho mayor cuando está el fenómeno de El Niño», señaló. Por ello, recomendó mantener tapados los recipientes en los que se almacena agua, escobillarlos al vaciarlos y permitir el ingreso del personal de salud encargado del control del mosquito Aedes aegypti.
En una entrevista posterior, Munayco advirtió que la situación aún no alcanza los niveles de 2023 y 2024, pero que el panorama podría complicarse en los próximos meses. «Podría empeorar la situación el siguiente año cuando empiecen las lluvias», sostuvo para Infobae. El Minsa desarrolla, en paralelo, una campaña de vacunación contra el dengue dirigida a personas de 10 a 20 años en Tumbes, Piura, Ucayali, Loreto, La Libertad y Lambayeque, con un esquema de dos dosis, y evalúa ampliarla a otras regiones conforme evolucione la situación epidemiológica.
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