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Osiptel: operadoras deben permitir migración a diferentes planes tarifarios – Diario Nacional Realidad.PE | Noticias relevantes del Perú
Las empresas operadoras de los servicios públicos de telecomunicaciones deben permitir la migración a los diferentes planes tarifarios a solicitud de los abonados, indicó hoy el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
“La migración es el cambio de un plan tarifario a otro, dentro de la misma empresa operadora. Es un derecho de los abonados y debe ser aplicado por las empresas operadoras siguiendo las consideraciones normativas ya establecidas”, señaló la directora de Atención y Protección del Usuario del ente regulador, Tatiana Piccini.
El trámite de migración es gratuito, se puede solicitar a través de cualquiera de los canales de atención de las empresas operadoras, e inclusive desde sus aplicaciones móviles.
La respuesta sobre la procedencia o no de la solicitud será inmediata, excepto en aquellos casos que la empresa operadora requiera evaluar el caso de manera previa y para lo cual tendrá un plazo máximo de tres días hábiles.
Consideraciones para migración de plan
Para concretar la migración del plan, el servicio no puede estar suspendido o cortado por falta de pago.
Además, el plan elegido debe estar vigente, es decir, debe estar en comercialización. En estos casos, la solicitud de migración se hará efectiva a partir del siguiente ciclo de facturación.
Solo en el caso de la empresa Telefónica del Perú, las solicitudes de migración de plan tarifario para el servicio de acceso a Internet fijo o servicios empaquetados que incluyen dicho servicio, serán ejecutadas en un plazo máximo de un día hábil de no requerirse visita técnica; salvo que por un cambio de equipamiento o de tecnología se necesite de la visita técnica, el plazo será de hasta cinco días hábiles.
Es importante destacar que, los abonados tienen hasta 40 días hábiles, contados desde el día siguiente de la ejecución de la migración, para regresar al plan anterior si es que el plan nuevo no era lo que se esperaba, incluso en los casos que haya cesado la comercialización del plan tarifario anterior.
“Para ello se deberá presentar una solicitud de desistimiento ante la empresa operadora mediante cualquier canal de atención. La empresa operadora está obligada a entregar una constancia del registro o código de identificación del trámite”, recalcó Piccini.
En tanto, si la empresa operadora niega la migración del plan tarifario, los abonados pueden presentar un reclamo ante la misma empresa operadora, que debe dar respuesta en un plazo de hasta 25 días hábiles (incluida la notificación al usuario).
Si el abonado no está conforme con lo manifestado por la empresa operadora, puede presentar un recurso de apelación.
“Durante el primer trimestre del año se contabilizaron 2271 orientaciones a los usuarios que realizó el Osiptel sobre migración del plan tarifario, constituyéndose como el octavo tema con más solicitudes de atención en ese periodo”, agregó Piccini.
Atención a consultas sobre migración de plan tarifario
Para mayor orientación e información, el Osiptel coloca a disposición la línea telefónica 1844 FonoAyuda, las líneas móviles a nivel nacional que pueden encontrar está en el siguiente link:
https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/contactenos/
También a través del correo electrónico [email protected] y la atención presencial en las oficinas que reiniciaron su atención, previa cita, a través de https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/SICITA.
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Más de 4.5 toneladas de residuos son retiradas del mar en exitosas jornadas de limpieza en Paita y Chancay
Buzos y pescadores artesanales se sumaron a una gran movilización ambiental organizada por PRODUCE.
El Ministerio de la Producción (PRODUCE) en el marco de la campaña “Mi Mar, Mi Hogar”, lideró importantes jornadas de limpieza del fondo marino en los Desembarcaderos Pesqueros Artesanales (DPA) de Yacila y Chancay, logrando la extracción conjunta de más de 4.5 toneladas de residuos sólidos. La iniciativa busca fortalecer la conciencia ambiental en la comunidad pesquera artesanal y promover la sostenibilidad del ecosistema marino.
“El compromiso de nuestras comunidades pesqueras con la salud del mar demuestra que la sostenibilidad es una tarea conjunta. Desde Produce seguiremos impulsando acciones concretas que protejan nuestros ecosistemas y fortalezcan la actividad artesanal”, destacó el ministro de la Producción, César Quispe Luján.
En Yacila, las labores se desarrollaron junto a la Asociación de Armadores de Yacila, la Asociación de Buzos y Pescadores Artesanales Acuicultores de Paita, DICAPI, PNP, autoridades locales y la Dirección Regional de la Producción de Piura. Participaron 50 personas, entre ellas más de 30 pescadores artesanales, 10 buzos y 5 embarcaciones, logrando retirar una tonelada y media de residuos del fondo marino. Al finalizar, se entregaron implementos como trajes de buceo, mochilas y morrales en reconocimiento a su compromiso.
En Chancay, la campaña contó con el apoyo de la OSPA local, la empresa Aqua Explora S.A., Capitanía y Guardacostas, la Municipalidad Distrital de Chancay, SANIPES, FONDEPES y personal técnico especializado. Participaron 37 personas, incluidos 7 buzos —dos de ellos mujeres destacadas en la pesca artesanal— y una embarcación pesquera, logrando retirar tres toneladas de residuos sólidos, entre llantas, fierros, maderas y redes en desuso.
PRODUCE reafirma su compromiso con la conservación del mar peruano y la promoción de prácticas responsables que garanticen la sostenibilidad de la pesca artesanal, fortaleciendo la articulación entre el Estado, la comunidad pesquera y aliados estratégicos.
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Con más de 15 mil vistas, canal digital «PRODUCE Más» se consolida como la plataforma líder para formalizar negocios en el país
– El canal digital del Ministerio de la Producción cerró el año con indicadores récord y un alto nivel de uso efectivo entre emprendedores y MIPYME.
El Ministerio de la Producción (PRODUCE) informó que el canal digital «PRODUCE Más» obtuvo resultados destacados desde marzo del 2025. Su módulo más utilizado, “Constituir mi empresa”, registró 15 946 consultas, lo que confirma la alta demanda de formalización por parte de emprendedores y MIPYME a nivel nacional.
“PRODUCE Más» demuestra que cuando el Estado simplifica y acerca sus servicios, los emprendedores responden. Esta plataforma está ayudando a que más peruanos den el salto hacia la formalidad y hagan crecer sus negocios con información clara y confiable”, afirmó el ministro de la Producción, César Quispe Luján.
El comportamiento de los usuarios muestra un interés particularmente fuerte en el proceso de formalización. El canal organiza sus servicios en cuatro módulos alineados al ciclo de vida empresarial: «Hacer crecer mi negocio», «Innovar y acceder a servicios tecnológicos» y «Ampliar la exposición de mi marca».
El módulo “Constituir mi empresa” concentra la mayor actividad porque muchos emprendedores acceden directamente a esta sección desde campañas, búsquedas específicas o enlaces externos, o la consultan varias veces durante su proceso de constitución empresarial.
Otro de los indicadores más destacados es el 75.38% de sesiones efectivas, lo que significa que tres de cada cuatro usuarios logran completar acciones útiles dentro de la plataforma.
«PRODUCE Más» también integra canales de atención complementarios como MAIA Mype, el asistente virtual con inteligencia artificial que brinda asesoría gratuita vía WhatsApp.
En términos globales, el canal alcanzó 5310 visitas generales y 3276 usuarios activos entre marzo y diciembre de 2025.
PRODUCE reafirma su compromiso de seguir impulsando soluciones digitales que acerquen los servicios del Estado a más peruanos.
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