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Ciencia y Tecnología

Conoce la importancia de la experiencia Phygital en el retail, según Brian Solis

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Brian Solis, Experto en Innovación Global de Salesforce, sostuvo una entrevista con Perú Retail en donde definió la importancia de aplicar en los negocios una nueva experiencia Phygital, basada en la innovación, para que los retailers empiecen a evolucionar y dejen atrás la idea de intentar modernizar una experiencia antigua.

¿Qué es la experiencia Phygital?

El Phygital se refiere a la capacidad que tienen las empresas de perfeccionar la experiencia del cliente, pero dejando a un lado los formatos a los que anteriormente estaban acostumbrados, la idea es enlazar las ventajas que tiene el canal físico con las más innovadoras ventajas de los canales digitales, y con esto crear formatos de comercialización totalmente distintos.

No obstante, Brian Solis prefiere no usar el término Phygital porque supone que va primero lo físico y después lo digital, por eso motivo él decidió, en lo personal, denominar la experiencia como “Diphy”, ya que sostiene que lo digital es lo que permitirá que haya una transformación o una evolución dentro del entorno físico de una empresa.

Para Brian Solis la experiencia Phygital  es una manifestación de los desafíos que el sector retail ha enfrenado, pues los ejecutivos retailers han intentado que la experiencia retail sea digital en vez de hacer que la experiencia digital se convierta en física.

El experto en innovación destaca que para los minoristas debe ser importante pensar en cómo la digitalización ha cambiado al consumidor y cómo pueden reimaginar una tienda para un nuevo mundo, es decir, tener como pilar fundamental la innovación de la empresa, tanto en lo físico como lo  digital.

Según Solis, con la llegada de la pandemia, los grandes negocios han empezado crear cosas que no hubiesen pensado en hacer dentro de 5 o 10 años, esto deja ver cómo se ha venido acelerando la transformación digital en el mundo.

Hoy en día se están tomando decisiones importantes para mejorar la experiencia de compra de los consumidores. De hecho, Solis reveló que en un estudio realizado por Salesforce evidenció que los clientes desean que las compañías evolucionen.

El 90% de los consumidores dicen que esperan que los negocios aceleren las iniciativas digitales, que digitalicen cosas que solo eran posibles en personas y que desarrollen nuevas oportunidades mediante la innovación. Por ejemplo, crear nuevos tipos de productos o servicios, “en vez de tratar de digitalizar experiencias antiguas o pasadas”.

¿Qué deben tener en cuenta los retailers para ofrecer la mejor experiencia Phygital?

Es tiempo de que las compañías comiencen a invertir e idealizarse el crecimiento de la empresa a futuro, así como crear alianzas con otras empresas que tienen tecnologías distintas.

Cabe destacar que el 85% de las personas analizadas en el estudio de Salesforce dicen que una experiencia es tan importante como un producto o servicio. En este sentido, los minoristas deben ver eso como una oportunidad para brindar mejores experiencias a los consumidores.

La innovación debe tener un balance entre lo físico y lo digital. El objetivo es crear y fortalecer las ideas tecnológicas dentro de los establecimientos físicos para que la experiencia de compra sea diferente y se logre captar al cliente.

¿Cómo crear una experiencia diferente?

Brian Solis comenta que los minoristas deben estar enfocados en saber cómo las personas interactúan; eso se logra analizando los datos e información de los clientes para entender cómo se relacionan con el internet y con el mundo físico.

“Los retailes tienen que considerar un modelo concentrado en la información que sea totalmente relevante y crear una experiencia híbrida que se divertida, es decir, algo que vaya más allá de decir ven a nuestra tienda o visita nuestro sitio web”, puntualizó Solis.

“Quiero inspirar a los ejecutivos a que sean innovadores, a que creen nuevos mundo híbridos”, agregó.

La experiencia Phygital se trata de crecer, aprender, experimentar cosas que no existen, presentar cosas diferentes para los clientes y así propiciar que cambie la cultura de empresa que actualmente se tiene.

Consejo de Solis para los retailers

Por último, Solis aconsejó a los retailers: “Abran la mente, vean al consumidor, construyan una compañía que sea 360 grados para que tengan al consumidor en todos los ángulos. Innoven, mejoren y crezcan hacia el futuro”.

Leer también: Conoce la tendencia Phygital, una nueva experiencia del retail

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Precio del metro cuadrado en Lima Metropolitana creció 2,2% en 2024, liderado por Lima Norte y Lima Este

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El precio promedio del metro cuadrado en Lima Metropolitana aumentó 2,2% en 2024, con Lima Norte y Lima Este como las zonas con mayor crecimiento, según la Asociación de Empresas Inmobiliarias del Perú (ASEI).

El mercado inmobiliario de Lima Metropolitana cerró el 2024 con un incremento del 2,2% en el precio promedio del metro cuadrado (m²) de viviendas nuevas, alcanzando los S/6,929 en diciembre. Según la Asociación de Empresas Inmobiliarias del Perú (ASEI), Lima Norte y Lima Este lideraron este crecimiento, con aumentos del 13,9% y 8,4%, respectivamente.

Ana Cecilia Gálvez, gerente general de ASEI, explicó que este dinamismo se debe al crecimiento poblacional, la migración interna y la preferencia por zonas con mejor conectividad y precios accesibles. “La demanda por viviendas en Lima ha sido un motor clave para este crecimiento, complementado por el impacto de la inflación en los costos de construcción”, señaló.

En contraste, Lima Sur y Callao registraron ligeros retrocesos del 1,2% y 0,6%, respectivamente. Los departamentos de tres dormitorios fueron los más demandados, con una revalorización del 2,6%, representando el 38% de las ventas totales. Para 2025, ASEI proyecta que el mercado inmobiliario dependerá de factores como la estabilidad económica, las tasas hipotecarias competitivas y las inversiones en infraestructura.

Fuente: Business Empresarial

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Inversiones.io consolida su crecimiento en 2024 y busca atraer capital extranjero

impulsocorp

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Con un crecimiento exponencial en su comunidad de inversionistas y un récord histórico en financiamiento gestionado, Inversiones.io consolida su posición como la plataforma líder de financiamiento participativo en Perú. Tras cuatro años en el mercado y dos desde haber encontrado su market fit en el financiamiento inmobiliario, la empresa se prepara para un 2025 ambicioso, con la mira puesta en captar fondos institucionales europeos y americanos, como un actor clave en la democratización de las inversiones de alto rendimiento y el acceso a capital para proyectos con impacto social y económico.

El 2024 fue un año clave para la plataforma, con una facturación cuatro veces mayor a la del 2023, acercándose al millón de dólares. Además, el monto total financiado alcanzó los S/ 42.2 millones en 199 operaciones, superando la barrera de los S/ 100 millones financiados de manera histórica. Los inversionistas de la plataforma también fueron protagonistas de este éxito, logrando una rentabilidad promedio del 23.7% y generando más de S/ 3 millones en intereses distribuidos.

El crecimiento en la comunidad de inversionistas fue notable. El ticket promedio por usuario aumentó en 34%, alcanzando los S/ 3,758.74, con un fuerte impulso en inversiones superiores a S/ 100,000. A lo largo de estos 2 últimos años, los inversionistas han invertido en promedio 6.2 veces el primer monto depositado, lo que significa que alguien empieza a invertir con S/ 10,000 suele terminar con S/ 62,000 invertido en la plataforma. Eso es nuestro principal indicador de retención.

Otro hito clave en 2024 fue la alianza estratégica con Vívela, líder del mercado en AVN y Sitio Propio en el sector inmobiliario peruano. Gracias a esta colaboración, Inversiones.io ha ampliado su oferta de proyectos con garantías sólidas y ha reforzado el control de riesgos, permitiendo que más personas accedan a inversiones seguras mientras se contribuye a cerrar la brecha de vivienda en el país.

El 2025 arranca con fuerza: solo en enero ya se han financiado más de S/ 6 millones, y las proyecciones para febrero superan los S/ 7 millones. La meta para este año es ambiciosa buscando superar los S/ 100 millones en financiamiento anual y seguir innovando con nuevas herramientas tecnológicas, incluyendo un sistema de onboarding masivo, un bot de automatización de inversiones y un sistema de depósitos mensuales.

Con este ritmo de crecimiento y una comunidad de inversionistas cada vez más activa, Inversiones.io se consolida como un referente en la industria fintech en Perú, ofreciendo oportunidades de inversión accesibles, rentables y con impacto social.

Sobre Inversiones.io

Inversiones.io es una plataforma de financiamiento participativo que conecta inversionistas con oportunidades en el sector inmobiliario y en proyectos con impacto social. Su misión es democratizar las inversiones en Perú, ofreciendo soluciones innovadoras para todos los perfiles de inversionistas. Con un enfoque en la transparencia y la rentabilidad, Inversiones.io se ha convertido en un referente en la industria fintech del país.

Para más información, visita www.inversiones.io o contáctanos en [email protected].

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