Ciencia y Tecnología
De chatbots a súper-agentes: así avanza la inteligencia artificial en las empresas del Perú
En un contexto donde la eficiencia operativa y la experiencia del usuario definen la competitividad, la inteligencia artificial está entrando en una nueva fase marcada por el ascenso de los súper-agentes, sistemas capaces de interpretar contextos, aprender del uso continuo y ejecutar procesos complejos. Esta evolución contrasta con los chatbots tradicionales, que operaban principalmente bajo reglas preconfiguradas y respuestas limitadas.
De acuerdo con Luis Ladera, director de Desarrollo de Negocios de DIMA, la transformación se explica por la combinación de IA generativa y automatización avanzada. “Estos súper-agentes pueden interactuar con los clientes o usuarios de forma más personalizada, gracias a que tienen una mayor capacidad para entender contextos, responder ante diversas situaciones, aprendiendo y mejorando continuamente. Además pueden ejecutar tareas más complejas, automatizando procesos entre varios agentes para crear flujos de trabajo completos, eliminando la necesidad de derivar tareas o actividades hacia operadores humanos”, afirmó.
Ladera añadió que esta nueva generación de agentes opera con mayor autonomía, ya que “no se limitan solo a responder solicitudes, sino que interactuando entre ellos pueden proporcionar diversas soluciones al usuario gracias a su capacidad combinada para analizar, interpretar, predecir y ejecutar solicitudes”. El impacto, según el especialista, se traduce en incrementos de productividad, reducción de costos y una experiencia del cliente más consistente.
El avance en el mercado peruano respalda esta tendencia. El informe más reciente de IDC sostiene que las empresas en el país invirtieron US $50,1 millones en servicios de IA durante 2024, un crecimiento interanual del 38,4%. Para 2025, 67% de las organizaciones planea aumentar su inversión en inteligencia artificial, lo que confirma una aceleración sostenida en la adopción de soluciones avanzadas.
“Estamos en un momento clave donde los principales sectores económicos ya han incorporado soluciones basadas en IA en sus productos, sus procesos productivos o administrativos”, indicó Ladera. Agregó que la ventaja competitiva dependerá de la calidad de los datos, el nivel de integración tecnológica, el mindset digital de cada organización y el alineamiento de estas iniciativas con los objetivos del negocio. “No importa el tamaño de la empresa, lo que marca la diferencia es la calidad y pertinencia de los datos, la velocidad de integración y la capacidad de anticipar, adaptarse y aprender en tiempo real”, puntualizó.
Las proyecciones son optimistas. IDC estima que la inversión en IA en el Perú mantendrá un crecimiento cercano al 20% anual hasta 2027. En este escenario, las organizaciones que logren digitalizar sus procesos —desde la atención al cliente hasta operaciones y análisis de información— serán las que liderarán sus sectores en los próximos años.
Ladera señala que la consolidación de un nuevo ecosistema empresarial está cada vez más cerca. Este entorno se sustentará en analítica avanzada, plataformas abiertas y capacidades humanas orientadas a la innovación: equipos capaces de aprender, colaborar y aplicar tecnologías diversas para decidir con mayor rapidez y precisión.
Ciencia y Tecnología
Samsung presenta lavadora que elimina manchas de vino y pasto
LIMA, febrero de 2026. Las manchas persistentes, como las de pasto, maquillaje o vino, representan un desafío constante en la rutina del hogar, obligando frecuentemente a repetir ciclos o recurrir a remojos prolongados. En respuesta a esta necesidad, Samsung presentó en el mercado peruano su nueva línea de Lavadoras EcoBubble™, diseñada para atacar la suciedad mediante la activación anticipada del detergente. Esta tecnología disuelve el jabón antes de que entre en contacto con la ropa, generando burbujas que penetran los tejidos hasta 2.5 veces más rápido que los sistemas tradicionales.
¿Cómo funciona el sistema de burbujas en el lavado?
El proceso principal consiste en transformar el detergente en burbujas desde los primeros minutos del ciclo, asegurando una acción uniforme y eficaz. Al ser comparable con la disolución manual previa al lavado, esta técnica mejora la remoción de suciedad sin necesidad de incrementar la fricción. Aparte de la limpieza, el sistema ofrece resultados tangibles en la eficiencia operativa del hogar:
- Ahorro energético: Reduce hasta en un 25% el consumo de electricidad.
- Gestión hídrica: Optimiza el uso de agua disminuyendo el gasto hasta en un 14%.
- Integridad textil: Brinda un 20% más de cuidado para proteger las fibras de las prendas.
¿Qué es la función de Lavado Intenso?
Para enfrentar los residuos más complejos, las Lavadoras EcoBubble™ incorporan un programa de Lavado Intenso que añade un remojo inteligente de 10 minutos al ciclo regular. Durante este periodo, el equipo combina pausas estratégicas con movimientos controlados que ayudan a aflojar sustancias como sangre o té sin maltratar los tejidos. Tanto el motor Digital Inverter, que cuenta con una garantía de 20 años, como la función de Suavizante Profundo, aseguran un rendimiento duradero y una absorción de fragancia un 20% superior.
¿Dónde adquirir la nueva línea EcoBubble™?
La propuesta tecnológica de Samsung se adapta a distintas necesidades de carga, ofreciendo modelos versátiles para cada tipo de familia. Los dispositivos se encuentran disponibles en las siguientes capacidades:
- Gran escala: 19 kg y 17 kg.
- Uso estándar: 15 kg y 13 kg (Modelo WA40F).
Los equipos, presentados en color Gris Grafito, pueden adquirirse mediante la plataforma oficial de Samsung, la App Samsung Shop y los principales establecimientos de retail del país. Lejos de ser un electrodoméstico convencional, esta línea se consolida como una solución integral que equilibra el poder de limpieza con la sostenibilidad energética. Es más, la automatización del remojo y la eficiencia del motor garantizan que la tecnología trabaje en favor de la durabilidad de la vestimenta diaria.
Ciencia y Tecnología
Transformación digital de la radio: el 28% de peruanos ya sintoniza vía web
Desarrollo de la Nota Informativa
En el marco del Día Mundial de la Radio, celebrado cada 13 de febrero, el Perú destaca como un mercado donde este medio de comunicación mantiene una notable vigencia y capacidad de adaptación. Según el reporte Inside Audio 2026 de Kantar IBOPE Media, el 73% de los peruanos consume actualmente algún formato de audio, mientras que el 51% se declara oyente activo tanto en señales tradicionales como digitales. Esta integración tecnológica ha permitido que el medio evolucione hacia una experiencia multiplataforma que conecta con diversas generaciones de usuarios.
¿Cuántas horas dedican los peruanos a escuchar radio?
El impacto del audio en el país corrobora que la radio es considerada una fiel compañera durante la jornada diaria. Un oyente promedio dedica 10 horas y 54 minutos a la semana a sintonizar sus programas favoritos. Esta cercanía es constante durante todo el día, aunque el pico máximo de consumo ocurre entre las 6:00 a.m. y las 8:59 a.m., bloque horario que concentra al 24% de los oyentes activos. La tendencia se mantiene sólida tanto al mediodía como durante la tarde.
¿En qué lugares consumen audio los oyentes peruanos?
La flexibilidad del medio le ha permitido adaptarse a múltiples contextos de uso fuera del ámbito tradicional. De acuerdo con los datos de Kantar IBOPE Media, el 56% de la escucha se realiza en el hogar. No obstante, otros espacios ganan relevancia: el 25% de la población escucha radio en su centro de labores, mientras que un 9% lo hace en el transporte público y otro porcentaje idéntico mientras conduce su vehículo particular.
¿Por qué este medio es clave para combatir la desinformación?
La utilidad de la radio trasciende el simple entretenimiento, posicionándose como una fuente de alta credibilidad. El 50% de los usuarios considera que este medio presenta las noticias con mayor rapidez que cualquier otra plataforma. Lo que es más, el 61% de la audiencia utiliza la sintonía radial para verificar fuentes antes de compartir información en otros entornos digitales. Esta confianza se sustenta en el 48% de personas que sintonizan para informarse y el 31% que busca contenidos recreativos.
¿Cuál es el alcance de la radio en las nuevas generaciones?
Aparte de atraer a audiencias maduras, el reporte derriba el mito de que es un medio exclusivo para mayores. En el Perú, el 47% de la Generación Z y el 58% de los Millennials son oyentes activos. Este alcance entre el público joven se apoya directamente en la digitalización, ya que el 28% de los usuarios totales sintoniza emisoras a través de la web. Ana Laura Barro Guevara, CEO de Kantar IBOPE Media para Perú y Centroamérica, señaló que el amplio alcance del medio permite descentralizar la información, llegando a comunidades donde otras plataformas no acceden con facilidad.
¿Cómo se obtuvieron los datos del reporte Inside Audio 2026?
La investigación se basa en el Target Group Index (TGI) realizado en noviembre de 2025, sobre una muestra de 7,395 personas con edades entre los 12 y 99 años. El método de recolección combinó un 60% de encuestas online y un 40% de entrevistas presenciales.
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