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Telefónica ocupa el último lugar en Calidad de Atención del Usuario

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Telefónica ocupa el último lugar en Calidad de Atención del Usuario


Igualmente, ni Bitel y Claro superaron meta mínima exigible

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que las operadoras Telefónica y Entel son las empresas con el más bajo desempeño en la calidad de atención a los usuarios de telecomunicaciones, según los resultados de su primer Ranking de la Calidad de Atención al Usuario.

No obstante, los puntajes totales obtenidos demostraron que ninguna empresa operadora (Telefónica, Movistar, Bitel, y Claro) logró superar el nivel de desempeño mínimo esperado del nivel meta, establecido en 75 puntos.

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“En años anteriores, se dio mayor importancia a la cobertura, a bajar las tarifas, entre otros aspectos que hoy son valorados, pero no totalmente decisivos para los usuarios, quienes también evalúan y consideran la experiencia y la satisfacción en la calidad de la atención al momento de elegir la empresa que le brindará el servicio”, precisó el presidente de Osiptel, Rafael Muente Schwarz.

Telefónica ocupó el último lugar del ranking en desempeño en la calidad de atención al usuario en todas sus dimensiones, léase capacidad de respuesta, rapidez en la atención; empatía, que mide el compromiso de la empresa con los problemas del usuario.



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EXTORSIONES, INFORMALIDAD Y MENOR CRECIMIENTO SERÁN LOS PRINCIPALES RETOS DEL PRÓXIMO GOBIERNO

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EXTORSIONES, INFORMALIDAD Y MENOR CRECIMIENTO SERÁN LOS PRINCIPALES RETOS DEL PRÓXIMO GOBIERNO

A pocos días de las elecciones presidenciales en segunda vuelta, diversos informes advierten que el próximo Gobierno enfrentará un escenario económico más complejo, marcado por una alta criminalidad que ya frena el desarrollo.

Aunque el Perú mantiene fundamentos macroeconómicos sólidos y cerró el 2025 con un crecimiento de 3,4% impulsado por el consumo y la inversión privada, las proyecciones apuntan a una desaceleración en los próximos años.

De acuerdo al Fondo Monetario Internacional (FMI), el crecimiento bajaría a 2,8% en 2026, en un entorno internacional menos favorable y con problemas internos como la inseguridad ciudadana y la minería ilegal, que afectan directamente la inversión y el empleo. En esa línea, el INEI advierte que “más de la mitad de los hogares peruanos identificó la delincuencia como uno de los problemas más graves del país”, reflejando la magnitud del deterioro de la seguridad.

Las cifras refuerzan el tamaño del desafío que enfrentará la próxima gestión. Según la Asociación de Bodegueros del Perú, “más de 13.000 bodegas fueron víctimas de extorsión en el 2023”, mientras que el Banco Central de Reserva estima que las pérdidas por criminalidad representan el 2,8% del PBI. A ello se suma el Reporte de Riesgos Globales elaborado por el Foro Económico Mundial, que precisa a la delincuencia y la actividad económica ilícita como “el riesgo número uno que afronta el país este año”.

En conjunto, los informes coinciden en que el próximo Gobierno no solo heredará una economía con menor dinamismo, sino también un problema estructural que no puede seguir postergándose. La inseguridad afecta directamente la inversión, el funcionamiento de las mypes y la generación de empleo formal, configurando un escenario que exigirá decisiones concretas desde el primer día de gestión.

Fuente: Infobae, Gestión, El Comercio, INEI, RPP

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INVERSIÓN MINERA REGISTRA UN CRECIMIENTO DEL 43,7 % Y ALCANZA LOS US$ 1,500 MILLONES EN EL PRIMER TRIMESTRE

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INVERSIÓN MINERA REGISTRA UN CRECIMIENTO DEL 43,7 % Y ALCANZA LOS US$ 1,500 MILLONES EN EL PRIMER TRIMESTRE

El sector consolida un arranque de año favorable impulsado por fuertes desembolsos en infraestructura operativa y plantas de beneficio.

La actividad minera nacional demostró una sólida expansión durante los tres primeros meses del año, acumulando un monto superior en 43,7 % respecto a lo reportado en el mismo periodo del 2025. Este resultado responde a una intensificación de las inversiones orientadas al desarrollo de infraestructura productiva y la ampliación de capacidades operativas. Al respecto, el último Boletín Estadístico Minero detalló que solo en el mes de marzo la inversión ejecutada en el país totalizó US$ 623 millones, lo que significó un importante crecimiento del 31,4 % en comparación con el mes anterior.

El dinamismo del sector continúa liderado por un grupo reducido de empresas de gran escala que concentran el 40,0 % del total nacional invertido. Southern Peru Copper Corporation se mantuvo a la cabeza con un desembolso acumulado de US$ 188 millones (12,5 % de participación), seguida por Shougang Hierro Perú con US$ 153 millones. Esta última compañía destacó por registrar el mayor incremento relativo entre las principales operaciones mineras del país, alcanzando una expansión del 210,6 % gracias a la ejecución de sus proyectos de desarrollo y expansión operativa.

Fuente: Rumbo Minero

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