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Telefónica ocupa el último lugar en Calidad de Atención del Usuario

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Telefónica ocupa el último lugar en Calidad de Atención del Usuario


Igualmente, ni Bitel y Claro superaron meta mínima exigible

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que las operadoras Telefónica y Entel son las empresas con el más bajo desempeño en la calidad de atención a los usuarios de telecomunicaciones, según los resultados de su primer Ranking de la Calidad de Atención al Usuario.

No obstante, los puntajes totales obtenidos demostraron que ninguna empresa operadora (Telefónica, Movistar, Bitel, y Claro) logró superar el nivel de desempeño mínimo esperado del nivel meta, establecido en 75 puntos.

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“En años anteriores, se dio mayor importancia a la cobertura, a bajar las tarifas, entre otros aspectos que hoy son valorados, pero no totalmente decisivos para los usuarios, quienes también evalúan y consideran la experiencia y la satisfacción en la calidad de la atención al momento de elegir la empresa que le brindará el servicio”, precisó el presidente de Osiptel, Rafael Muente Schwarz.

Telefónica ocupó el último lugar del ranking en desempeño en la calidad de atención al usuario en todas sus dimensiones, léase capacidad de respuesta, rapidez en la atención; empatía, que mide el compromiso de la empresa con los problemas del usuario.



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Minsa ordena devolver más de S/ 404 mil a Alkofarma pese a cuestionamientos por contrato millonario

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Minsa ordena devolver más de S/ 404 mil a Alkofarma pese a cuestionamientos por contrato millonario

Una resolución de Cenares, organismo del Ministerio de Salud, dispone gestionar la devolución de una penalidad a la farmacéutica, cuestionada por el suministro de suero fisiológico de procedencia china.

La empresa Alkofarma E.I.R.L. vuelve al centro de la polémica luego de que el Centro Nacional de Abastecimiento de Recursos Estratégicos en Salud (Cenares), órgano del Ministerio de Salud (Minsa), reconociera la devolución de S/ 404,528.69 por una penalidad aplicada a la compañía.

La decisión consta en la Resolución Directoral N.° 202-2026-CENARES-MINSA, firmada el 23 de septiembre por Patricia Suárez Beyodas, directora general de Cenares, y sustentada en un acuerdo de conciliación.

El caso se produce en medio de cuestionamientos por una contratación superior a S/ 31 millones para el suministro de suero fisiológico importado de China, producto sobre el cual se reportaron observaciones técnicas, según investigaciones periodísticas.

Asimismo, el diario Del País denunció que la empresa habría sido favorecida con reconocimientos de deuda superiores a S/ 5 millones, además de la devolución de la penalidad.

Si bien la resolución acredita que Cenares reconoció el derecho a recuperar dicho monto, no confirma que el dinero ya haya sido desembolsado ni demuestra por sí sola una irregularidad.

El Ministerio de Salud debe esclarecer los fundamentos de estas decisiones, las observaciones realizadas al producto y las condiciones bajo las cuales se autorizó la devolución de la penalidad, en un caso que involucra millones de soles destinados a la salud pública.

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Primero cobrarán quienes escogieron modalidad de cobro

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Primero cobrarán quienes escogieron modalidad de cobro

Miembros de mesa recibirán compensación económica esta semana

Los ciudadanos que fueron miembros de mesa en las Elecciones Regionales y Municipales 2026 empezarán a recibir los S/ 165 que el Estado les otorga como compensación económica a partir del 13 de octubre. Los primeros en recibir dicho monto serán quienes fueron seleccionados el 24 de julio mediante los sorteos realizados por la Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE), ejercieron el cargo y, además, escogieron su modalidad de cobro ingresando a la página web del organismo electoral.

Quienes eligieron recibir el dinero en las cuentas de ahorros que tienen en el Banco de Crédito del Perú (BCP), el BBVA o el Scotiabank recibirán los respectivos depósitos el martes 13 o el miércoles 14 de octubre. Al visualizar los pagos, aparecerán los siguientes conceptos: “Movilidad” (BCP), “A/TR OFICINA NACIONAL DE PROCE” (BBVA) o “Tbk-pagos varios” (Scotiabank).

Los miembros de mesa que prefirieron usar la billetera digital Yape, por este medio serán transferidos los S/ 165 entre el 13 y el 15 de octubre. Ellos recibirán en su correo electrónico el mensaje “Recibiste un depósito de parte de la Oficina Nacional de Procesos Electorales” y en los movimientos de su cuenta de Yape el siguiente texto: Oficina Nacional de Procesos Electorales.

Aquellos que escogieron cobrar de manera presencial podrán hacerlo a partir del jueves 15, acercándose a una ventanilla del Banco de la Nación y presentando su Documento Nacional de Identidad (DNI). La modalidad presencial será la única alternativa cuando el sistema financiero haya rechazado otras modalidades, y estará disponible a partir del viernes 16.

El pago para los ciudadanos que ejercieron el cargo de miembro de mesa por haber estado en la fila de electores –ante la ausencia de miembros de mesa sorteados– también se realizará a través de las agencias del Banco de la Nación desde el jueves 15.

Los miembros de mesa pueden consultar el estado de la entrega de su compensación económica ingresando al siguiente enlace:  https://gestionpagomiembromesa.onpe.gob.pe/.

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