Ciencia y Tecnología

Tendencias y desafíos del sector retail

Published

4 años ago

noviembre 17, 2021

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Tendencias y desafíos del sector retail

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En el segundo día del VI Foro Internacional Retail 2021 “Desafíos en la era digital”, llevado a cabo por la Cámara de Comercio de Lima, participaron ponentes importantes dentro de los negocios, quienes compartieron sus experiencias y explicaron cómo cambió el rumbo del retail con la presencia de la pandemia en el mundo y cuáles son las tendencias que mayormente están marcando el futuro del sector.

Tendencias y desafíos del sector retail

Samuel Revilla, gerente general de Incalpaca, empresa que fabrica y comercializa productos textiles, la cual opera desde Arequipa, Perú, y que tiene presencia en otros países del mundo, comentó que el retail está asociado al comportamiento y a las necesidades de las personas y que si esto cambia el retailer se tiene que adaptar.

La pandemia produjo que múltiples negocios paralizaran sus operaciones y cerraran sus puertas, así que para poder subsistir ante la crisis tenían que replantearse ideas y estrategias que les permitieran salir a flote y recobrar ganancias durante el periodo de confinamiento.

Todas estas dificultades produjeron que los retailers comenzarán a buscar negociaciones con otros partners o socios estratégicos, pero no todos respondieron de la misma manera, por lo que algunas empresas no salieron ilesas de la crisis.

No obstante, Revilla comentó que actualmente se ha visto una recuperación del flujo, pero que aún no ha sanado del todo y, por ese motivo, hay que seguir trabajando en las estrategias empresariales y evaluar qué se viene para el 2022 junto con todo el escenario sanitario, económico y político que se vive.

El gerente general de Incalpaca dijo que el e-commerce fue una buena herramienta para que muchos retailers impulsaran sus negocios en medio de la pandemia. Revilla puso como ejemplo a la tienda Kuna, compañía liderada por Incalpaca, la cual antes de la pandemia operaba con 40 establecimientos físicos, pero que luego del estallido sanitario han tenido la obligación de reducir sus operaciones a 29 locales y salir de centros comerciales importantes del país.

Ante esta situación, decidieron impulsar el e-commerce. Esto no solo les permitió potenciar la marca a nivel nacional, sino que también influyó en la expansión de la marca en otros países. Buscaron soluciones para salir a delante y, sin duda, el comercio electrónico se convirtió en un brazo de inicio para operar en muchos más lugares con franquicias en todo el mundo.

El cambio y el desarrollo de nuevas estrategias permitirán que los minoristas crezcan a pesar de los grandes conflictos mundiales.

Samuel Revilla concluyó con una reflexión para los retailers: “Cualquier cosa que hagamos en los próximos meses si no está bien planeado desde una perspectiva financiera y comercial positivas se debería dejar de hacer”, esto quiere decir que se deben tomar decisiones que permitan potenciar el negocio.

Las nuevas tendencias digitales

Yuriko Huayana, gerente general de Vitex Perú, habló sobre las tendencias de compra digitales y cómo esto está haciendo que los consumidores exijan mejores servicios y experiencias.

Para dar inicio, Huayana citó a McKinsey & Company, diciendo que “10 años de crecimiento del comercio electrónico se redujo a 90 días”, es decir, todo el proceso digital que está potenciándose actualmente en el mercado se veía venir para dentro de 10 años aproximadamente. Esto deja en evidencia que el e-commerce se aceleró a gran escala cuando inició el confinamiento. De hecho, en el Perú las ventas onlines han evolucionado un 50%.

¿Qué espera el nuevo consumidor?

Los consumidores buscan cada vez mejores experiencia y agilidad en la entrega de la mercancía. Por este motivo, los negocios deben centrarse en las estrategias que permitan fidelizar al cliente con la marca. Deben tener en cuenta los tiempos de entrega, la sostenibilidad y, en general, un servicio más eficiente. En este sentido, se debe analizar la data del consumidor para saber qué desean.

Que tendencias se esperan para el 2022

Ultra conveniencia

La ultra conveniencia y espontaneidad predomina con la compra social. Esto es lo que va a generar la compra. Los negocios están implementando nuevos modelos para agilizar el proceso. Los consumidores, por ejemplo, exigen mayor conveniencia, menos tiempo de espera en las respuestas y en la cola para pagar en los puntos de ventas. La ultra conveniencia se mide por generar una experiencia 100% satisfactoria en el consumidor y generar compras en un solo paso. El objetivo es que el cliente disfrute el proceso.

Q-commerce

Los consumidores piden que sus pedidos lleguen a su destino en tiempo récord. Es decir, quieren recibir el producto de manera veloz sin tener que esperar días para poder disfrutar del pedido. Los negocios deben pensar en esto para comenzar a brindar este tipo de servicio a sus clientes y así cubrir esa necesidad.

Comercio colaborativo

Las marcas que colaboran entre sí tienen la posibilidad de tener un crecimiento en conjunto y ofrecer mejores servicios a los consumidores y con esto potenciar el negocio. El objetivo es alcanzar el mercado y reducir los gastaos generales.

Social commerce

Esta tendencia está al pendiente de las innovaciones como la transmisión en vivo, los pagos en la aplicación y la interactividad en los procesos de compra y de muestra del producto.

Compra sostenible

Por último, es importante destacar que los consumidores, ya no solo buscan rapidez en la entrega y buena atención, sino que también desean adquirir productos y experiencias que estén enfocadas en la sostenibilidad, ya que esto habla mucho de la marca y de todas las acciones que están tomando en pro al bienestar del mediambiente.

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Ciencia y Tecnología

Tecnología peruana crea colmenas inteligentes

Published

1 mes ago

marzo 22, 2026

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Tecnología peruana crea colmenas inteligentes

NAVEGACIÓN

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Innovación aplicada a la apicultura

Una innovación tecnológica desarrollada en el país apuesta por colmenas automatizadas e inteligentes para mejorar el proceso de polinización y apoyar la protección de las abejas. El sistema incorpora sensores y herramientas de análisis de datos que permiten monitorear en tiempo real las condiciones dentro de las colmenas.

Monitoreo para mejorar la producción

La tecnología analiza variables relacionadas con la salud de las colonias, el comportamiento de las abejas y la actividad de polinización. Con esta información, apicultores y productores agrícolas pueden tomar decisiones basadas en datos para optimizar el manejo de las colmenas y garantizar mejores condiciones para los polinizadores.

Impacto en la productividad agrícola

El uso de estas colmenas inteligentes puede incrementar hasta en un 30% la productividad de los cultivos que dependen de la polinización. Actualmente, la tecnología se ha implementado en más de 100 colmenas, que albergan alrededor de cinco millones de abejas y contribuyen al trabajo en distintas áreas agrícolas.

Tecnología con enfoque ambiental

El proyecto también incorpora criterios de sostenibilidad, ya que reutiliza residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en la fabricación de las colmenas. De esta manera, la iniciativa busca fortalecer la protección de los polinizadores y aportar soluciones tecnológicas frente a los desafíos que enfrenta la apicultura en el contexto actual.

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Ciencia y Tecnología

Microsoft ofrece cursos gratuitos para aprender IA en Perú

Published

1 mes ago

marzo 22, 2026

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Microsoft ofrece cursos gratuitos para aprender IA en Perú

NAVEGACIÓN

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Microsoft impulsa la formación gratuita en Inteligencia Artificial y habilidades digitales para el 2026

En un entorno laboral que exige una digitalización constante, la adquisición de competencias tecnológicas se ha vuelto indispensable para interactuar con la Inteligencia Artificial (IA). Microsoft ha reafirmado su compromiso con el cierre de brechas de conocimiento mediante la oferta de capacitaciones online gratuitas y en español. Esta iniciativa responde a proyecciones del Foro Económico Mundial, que indican que el 59% de la fuerza laboral requerirá nuevas habilidades digitales para el año 2030. En el Perú, la organización ya ha impactado a más de 130.000 ciudadanos desde el año 2020.

¿Qué programas recomienda la marca para iniciar en el mundo laboral?

La oferta educativa actual prioriza los pilares fundamentales de la empleabilidad. Microsoft y LinkedIn Learning proponen cursos de fundamentos profesionales enfocados en la asistencia administrativa y la gestión de proyectos. Estas rutas de aprendizaje están diseñadas especialmente para jóvenes que dan sus primeros pasos en el mercado de trabajo. Aparte de los perfiles administrativos, existe un programa dedicado al desarrollo de software, ideal para quienes desean iniciarse en la programación de manera guiada.

¿Cómo capacitarse en IA generativa y dirección de empresas?

El dominio de las nuevas herramientas generativas es un objetivo central de la plataforma Microsoft Elevate. Los interesados pueden acceder a una certificación en IA generativa con una duración aproximada de cinco horas, diseñada para comprender el funcionamiento de esta tecnología y aplicarla a favor del usuario. Tanto el sector operativo como el directivo tienen opciones, pues se ha lanzado un curso específico para líderes de pequeñas y medianas empresas. Este último enseña a los directivos de PYMEs a optimizar procesos y tomar decisiones estratégicas basadas en el análisis de datos.

¿Cuál es el objetivo global de la iniciativa Microsoft Elevate?

La visión de la compañía trasciende el ámbito técnico para enfocarse en el impacto social. «Nuestro compromiso es seguir acercando la tecnología a más ciudadanos para construir un futuro más inclusivo», señaló Mario Rodríguez, gerente general de Microsoft Perú. A nivel mundial, la meta de la marca es formar a 20 millones de personas en los próximos dos años para que obtengan credenciales oficiales en formación de IA.

¿Por qué es importante aprender IA en este momento?

La tecnología actual tiene el potencial de expandir el conocimiento humano si se implementa de manera equitativa. Jorge Cella, Director de Microsoft Elevate para Américas, destaca que la innovación debe poner en primer lugar a las personas para dar forma al futuro del trabajo. No basta con reaccionar a los cambios tecnológicos; es necesario ser protagonista de ellos mediante la educación continua.

Las 5 capacitaciones recomendadas por Microsoft y LinkedIn Learning son:

1. Fundamentos profesionales de asistencia administrativa. Una capacitación básica, especialmente pensada para jóvenes que están dando sus primeros pasos en el mundo del trabajo. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales de asistencia administrativa, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning

2. Fundamentos profesionales de gestión de proyectos. Capacitación que integra todo lo que debes saber al momento de iniciar un proyecto profesional, para jóvenes que comienzan su experiencia laboral. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales de gestión de proyectos, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning

3. Fundamentos profesionales del desarrollo de software. Si siempre quisiste aprender a a programar pero te faltaba una guía, esta capacitación es el recurso ideal para animarte a dar tus primeros pasos en el mundo de la programación. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales del desarrollo de software, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning

4. Fundamentos profesionales de IA generativa. Un curso introductorio online y gratuito de 5 horas y 38 minutos, con certificación de LinkedIn. Este curso cubre los fundamentos profesionales de la inteligencia artificial generativa, para entender cómo funciona y comenzar a utilizar la IA a tu favor. Puedes encontrar la capacitación aquí: Fundamentos profesionales de IA generativa, por Microsoft y LinkedIn | LinkedIn Learning5. Inteligencia Artificial para Directores de Pequeñas y Medianas Empresas. Este curso está diseñado para enseñar a los directivos de PYMEs cómo aplicar la inteligencia artificial para optimizar procesos clave y tomar decisiones basadas en datos. Adaptado a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, ofrece herramientas prácticas para impulsar la innovación y competitividad de manera estratégica y ética. Puedes encontrar la capacitación aquí: Curso: Inteligencia Artificial para Directores de Pequeñas y Medianas Empresas – Microsoft | Academia de Ciberseguridad

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