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Miles denuncian a banco Interbank
Tras fallas en su sistema que dejaron cuentas bancarias con “cero soles”. Asociación de Consumidores (ASPEC) pide acción inmediata de Indecopi y SBS
Usuarios siguen sufriendo “duplicidad de consumos”, descuentos injustificados y desaparición de su dinero.
El banco Interbank anunció que las fallas en su aplicación —que han reducido a “cero soles” las cuentas de miles de usuarios— ya fueron solucionadas. Sin embargo, los afectados aseguraron que los problemas aún persisten, dado que siguen visualizando en sus cuentas de ahorros la ausencia de su dinero.
“A nuestros clientes: queremos informarles que ya fueron solucionados los casos de consumo duplicados de tarjeta de débito. Ahora puedes ver tu saldo de manera correcta. Sentimos los inconvenientes ocasionados”, se lee en la publicación en las redes sociales del banco.
Entre los comentarios de las personas afectadas figuran: “A mí no me han solucionado nada! También retiré plata de mi alcancía y nunca llegó a mi cuenta, y ni siquiera contestan el teléfono!”. “Mi cuenta sigue en 0 desde que el sábado me quitaron todo lo que tenía disponible y sacando de mi alcancía quedaba en 0 igual”, “Aún no me devuelven mi dinero, me acabo de comunicar por el WhatsApp y me dicen que espere 24 horas”, son algunos de los comentarios reportados vía X (Twitter).
NUEVO COMUNICADO
Debido a las críticas vertidas en el comunicado inicial sobre “el problema solucionado”, el mencionado banco compartió una aclaración sobre los consumos duplicados de tarjetas de débito y reiteró que el dinero de los usuarios “están seguros”.
“El proceso operativo ha sido solucionado. Sin embargo, en algunos casos, esta solución se verá reflejada en sus cuentas de forma progresiva en las próximas horas. Les garantizamos que sus saldos están seguros”, agregaron.
ASPEC CRITICA
Respecto al comunicado de Interbank, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) consideró que dicho pronunciamiento es desconcertante en relación al problema denunciado públicamente por sus clientes. “Por varias razones, ha acabado generando más incertidumbre que tranquilidad”, refirió el gremio.
Al respecto expresaron su extrañeza porque un hecho ocurrido el 12 de septiembre sea recién informado el día 17, es decir, cinco días después.
“Queda en claro que la afectación de los saldos de las cuentas no es una mera posibilidad, es una realidad que se demuestra con la protesta pública de muchos usuarios a través de los medios sociales, las cuales han sido recogidas por los medios de comunicación”, manifestaron.
“La esquiva respuesta del banco evidenciaría que una de las principales entidades financieras del país no cuenta con sistemas de respaldo informático y protocolos para resolver este tipo de situaciones en horas y no en días”, agregaron.
Acción de SBS e Indecopi
Ante ese contexto y por los persistentes reclamos, Aspec instó a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) que, en uso de sus prerrogativas, realice con carácter de urgencia una acción de supervisión en el referido banco a fin de determinar las responsabilidades y medidas correctivas que se requieran así como también buscar un tipo de resarcimiento inmediato a los usuarios.
Enfatizó que lo sucedido no es un tema menor pues no solo se perjudica el derecho de los consumidores a recibir un servicio idóneo, sino que también se afecta negativamente al sistema financiero en su integridad, se genera desconfianza y se atenta contra la saludable práctica del ahorro.
Crisólogo Cáceres, de Aspec, dijo que Indecopi puede iniciar una investigación de oficio y sancionar al banco a través de una amonestación o una multa, de acuerdo a la gravedad del daño ocasionado y la reincidencia.
“Hay dos tipos de sanciones que Indecopi puede establecer contra el banco: una multa o medidas correctivas. En ese sentido, puede comenzar un proceso de oficio y sancionar al banco con una multa. En el caso de las medidas correctivas, Indecopi le puede ordenar al banco que adopte protocolos para que esto no vuelva a suceder, que adopte medidas para atender de mejor manera a los consumidores y capacite al personal para monitorear el sistema”, refirió.
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ONPE instala 26 oficinas descentralizadas para Elecciones Primarias
La Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE) instaló 26 Oficinas Descentralizadas de Procesos Electorales (ODPE) con el objetivo de organizar y ejecutar las elecciones primarias que definirán las candidaturas para las Elecciones Regionales y Municipales (ERM) 2026.
Así lo establece la Resolución Jefatural N.º 000051-2026-JN/ONPE, publicada el 1 de abril en el diario oficial El Peruano. Las ODPE se ubican en las regiones de Amazonas, Áncash, Apurímac, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Callao, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Lima Provincias (9 provincias), Lima Cercado (43 distritos), Loreto, Madre de Dios, Moquegua, Pasco, Piura, Puno, San Martín, Tacna, Tumbes y Ucayali.
En la ceremonia de instalación participaron representantes del Jurado Nacional de Elecciones (JNE), del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec), de la Policía Nacional del Perú (PNP), de la Defensoría del Pueblo, así como funcionarios de las ODPE.
Según el cronograma electoral, las elecciones primarias se realizarán en dos fechas, de acuerdo con las modalidades elegidas por las organizaciones políticas. La primera corresponde a la modalidad por afiliados, que se realizará el 17 de mayo, en la que los militantes elegirán directamente a sus candidatos, en un proceso organizado por la ONPE.
Por otro lado, la modalidad por delegados se desarrollará en dos etapas. En la primera, el 17 de mayo, los afiliados de cada partido elegirán a sus delegados mediante un proceso interno a su cargo, para el cual pueden solicitar asistencia técnica de la ONPE. En la segunda fase, el 24 de mayo, estos delegados serán los encargados de seleccionar a los candidatos finales, en una elección que será organizada por la ONPE.
En ambas modalidades, las organizaciones políticas seleccionarán a sus candidatos a gobernador y vicegobernador regional, consejeros regionales, así como a alcaldes provinciales y distritales, y sus respectivos regidores.
Cabe precisar que las ODPE son órganos temporales encargados de dirigir, coordinar y supervisar la organización electoral en sus respectivas jurisdicciones, con el fin de garantizar el adecuado desarrollo del proceso y el ejercicio del derecho al voto.
Lima, 21 de abril de 2026
Noticias
ALERTAN QUE FALLAS EN JORNADA ELECTORAL ELEVAN LA INCERTIDUMBRE Y PREOCUPAN A INVERSIONISTAS
Director de Videnza Instituto advierte que errores en el proceso electoral deterioran la confianza, en un contexto de posibles reacciones adversas en los mercados.
La jornada electoral ha estado marcada por fallas logísticas que han puesto en entredicho la capacidad de organización del proceso. Al respecto, Luis Miguel Castilla, director de Videnza Instituto y exministro de Economía, advirtió que esta situación afecta la confianza ciudadana y aumenta la incertidumbre política. El economista cuestionó medidas como la postergación en la difusión de resultados, al considerar que “abona a la falta de confianza”, pues no soluciona los problemas y, por el contrario, refuerza la percepción de desorden.
Asimismo, Castilla señaló que la reacción de los mercados dependerá del desenlace electoral y de las señales que reciban los inversionistas. “Si es que sale una opción A y se respira con alivio en los mercados”, la reacción podría ser favorable; sin embargo, advirtió que el avance de una candidatura antisistémica podría generar “una reacción muy fuerte”, traducida en mayor volatilidad y un incremento del riesgo país.
En esa línea, indicó que ciertas candidaturas generan mayor preocupación entre los inversionistas por sus posturas más radicales. “Son posiciones que quieren […] retomar la agenda destructiva”, afirmó, en referencia a propuestas que, según dijo, elevan la incertidumbre y afectan las expectativas de inversión.
Finalmente, el experto subrayó que un factor clave para la estabilidad económica será la continuidad de Julio Velarde al frente del Banco Central de Reserva. “De todas las preocupaciones económicas, la más percibida es si va a haber continuidad o no”, dijo, y enfatizó que este elemento será determinante para sostener la confianza en un escenario electoral aún incierto.
Fuente: Videnza Instituto y Epicentro TV
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