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Osiptel: usuarios recibirán compensación económica por interrupción en internet fijo – Diario Nacional Realidad.PE
Los usuarios que hayan sufrido la interrupción del servicio de internet fijo por causa atribuible a la empresa operadora, no solo recibirán la devolución del pago realizado correspondiente al periodo interrumpido, también serán compensados económicamente por hasta cuatro veces el valor de la devolución.
Así lo estableció el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) a través de la Resolución N.° 000282-2023-CD/Osiptel, publicada hoy en el diario oficial El Peruano.
La medida obedece a lo establecido por la Ley N.° 31761 que modifica el Decreto Legislativo N.° 702, por el que se aprobaron las normas que regulan la promoción de inversión privada en telecomunicaciones, y aplica para eventos ocurridos a partir del 3 de agosto de 2023. Con ello, se busca garantizar el derecho de los usuarios a contar con un servicio público de telecomunicaciones continuo y de calidad.
“Esta medida permitirá internalizar la afectación generada a los abonados por la interrupción del servicio. Con ello, las empresas operadoras tendrán mayores incentivos para reducir dichas interrupciones, así como la pronta y debida atención a sus usuarios cuando se registran caídas de sus servicios”, explicó el presidente ejecutivo del Osiptel, Rafael Muente Schwarz.
El titular del ente regulador agregó que las directrices para la implementación de las compensaciones por interrupción para los demás servicios de telecomunicaciones se efectuarán de manera progresiva, sin perjuicio del derecho adquirido por el abonado a la compensación según lo dispuesto en la Ley N.° 31761.
Cabe precisar que la figura de la compensación no es nueva en la legislación peruana, pues actualmente está prevista en Ley de Concesiones Eléctricas donde se establece que los usuarios del servicio público de distribución de electricidad, tienen el derecho a recibir una compensación cuando la prestación de dicho servicio presente interrupciones, racionamientos o cuando se incumplan los estándares de calidad previstos normativamente. Además, la fórmula compensatoria se aplica países como España, Costa Rica, Chile y México.
¿Cómo se determinará el monto de compensación?
Para determinar el monto de compensación, se empleará un factor multiplicativo diferenciado, de acuerdo con la duración de cada de evento de interrupción. Por ejemplo, para una interrupción en el rango de los 60 a 300 minutos el monto de la compensación resultará de la multiplicación del monto de la devolución por el factor 2.5.
Para efectos prácticos, si en dicho lapso, la retribución al abonado por concepto de devolución es de un sol, el monto de la compensación resultará de la multiplicación de dicho monto por 2.5, es decir 2.50 soles.
Respecto de los demás rangos, la norma precisa que el factor multiplicativo para una interrupción mayor a 300 minutos y de hasta 700 minutos será de 3, para eventos mayores a 700 y de hasta 1 440 minutos será de 3.5, mientras que para interrupciones mayores a 1,440 minutos el factor será de 4.
Finalmente, se establece que la compensación al abonado por interrupción del servicio se realice de manera conjunta con la devolución correspondiente.
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Intentos de ciberataques escalan en empresas peruanas
Ciberataques escalan en Perú: ¿están las empresas listas para responder?
Los incidentes informáticos registran un aumento sostenido en el entorno corporativo peruano, consolidándose como una de las principales amenazas para la continuidad operativa de los negocios. El reporte Global Risks Report 2026 del Foro Económico Mundial posiciona a la ciberinseguridad como el sexto riesgo más severo en el horizonte de dos años a nivel global, con un alcance proyectado a incrementarse en el largo plazo. El panorama local evidencia la gravedad de esta situación, hasta tal punto que la firma FortiGuard Labs detectó más de 748 millones de intentos de ciberataques en el país. Ante este escenario de vulnerabilidad, se vuelve indispensable que las organizaciones nacionales fortalezcan sus capacidades técnicas.
¿Cuáles son los sectores económicos más expuestos a las amenazas digitales?
La distribución de las ofensivas cibernéticas muestra una concentración selectiva en actividades estratégicas del mercado peruano. La consultora Marsh señala que rubros como el financiero, energía y minería, junto con la manufactura, se ubican entre los más comprometidos por estas acciones delictivas. Esta exposición responde de manera directa a la naturaleza crítica de sus operaciones diarias, la alta sensibilidad de los datos confidenciales que gestionan y su elevado nivel de interconexión en la red.
Las modalidades de agresión informática —que abarcan desde secuestros de datos por ransomware y fraudes de phishing sofisticado, hasta intrusiones complejas en la cadena de suministro— generan pérdidas financieras, daño reputacional y afectación operativa prolongada. A pesar de la severidad del panorama, solo un porcentaje menor de empresas peruanas cuenta con una estrategia de protección plenamente implementada para mitigar contingencias.
¿Por qué bloquear los intentos de ataque ya no es una meta realista?
Los esquemas de seguridad informática tradicionales basados de forma exclusiva en barreras perimetrales resultan insuficientes frente a la sofisticación de los vectores de ataque actuales. Las organizaciones requieren transicionar hacia modelos de gestión adaptativos enfocados en la recuperación oportuna de sus activos.
«Hoy en día, una estrategia de ciberseguridad pensada en bloquear todos los intentos de ataque, no es realista. Debemos enfocarnos en la ciberresiliencia. Esto implica una visión 360 grados que va más allá de la tecnología, abarca personas, procesos, terceros e, incluso, el estudio del perfil de las amenazas para poder estructurar iniciativas y proyectos apropiados.», señaló Edson Villar, Líder Regional de Consultoría en Riesgo Cibernético de Marsh.
Un ciberataque significativo excede el ámbito del departamento de soporte informático; posee la capacidad de paralizar la producción, golpear la generación de ingresos directos, minar la confianza de los consumidores y desencadenar responsabilidades legales de gran envergadura. Tanto la alta dirección como las juntas de accionistas deben incorporar este asunto como una prioridad en sus agendas corporativas.
¿Qué pasos permiten construir una estrategia de ciberresiliencia efectiva?
La estructuración de un marco de respuesta sólido demanda un proceso metodológico que involucre a todos los niveles de la organización. Los especialistas de Marsh destacan cinco pautas de gestión para consolidar la resiliencia en los entornos digitales:
- Reforzar el gobierno interno: Consiste en promover una cultura organizacional de prevención liderada por las altas jefaturas, facilitando que las buenas prácticas permeen en el día a día de los colaboradores y proveedores externos.
- Evaluar los riesgos de forma periódica: Implica entender cuáles son los principales escenarios de vulnerabilidad que podrían afectar el patrimonio del negocio, permitiendo priorizar recursos según el nivel de amenaza real.
- Implementar controles técnicos: Involucra establecer herramientas para prevenir incidentes, detectar intrusiones tempranas y ejecutar pruebas técnicas constantes que validen el correcto funcionamiento de los sistemas defensivos.
- Optimizar la capacidad de respuesta inmediata: Demanda definir protocolos de acción precisos ante la materialización de un ciberincidente, practicando simulacros continuos a nivel estratégico, táctico y operativo para mitigar daños.
- Garantizar la continuidad del negocio: Requiere estructurar y auditar planes de crisis para mantener activos los procesos críticos de la compañía cuando los servicios de software y conectividad colapsen.
¿Cuál es el estado de la adopción de seguros cibernéticos en el mercado peruano?
La transferencia financiera del riesgo mediante la contratación de pólizas especializadas se mantiene en una fase inicial en el país. Apenas algunas corporaciones locales cuentan con este tipo de coberturas, quedando la gran mayoría de las organizaciones desprotegidas ante el impacto económico de una filtración de datos masiva.
«Apoyamos a las empresas peruanas a estar cada vez más preparadas para enfrentar el panorama de ciberamenazas desde 5 pilares clave: Estrategia de ciberseguridad, Personas y cultura, Seguridad defensiva y ofensiva, Gestión de ciberincidentes y Seguro de riesgo cibernético.», finalizó Villar.
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ONPE al 99.38%: Keiko amplía ventaja sobre Roberto Sánchez
La segunda vuelta presidencial entra en su tramo más decisivo. A once días de la jornada electoral del 7 de junio, la ONPE ya alcanzó el 99.383 % de actas contabilizadas, con lo que el conteo oficial se acerca al cierre total y consolida, por ahora, la ventaja de Keiko Fujimori sobre Roberto Sánchez.
Según la actualización oficial difundida la mañana del 18 de junio, la candidata de Fuerza Popular registra 9’157,631 votos, equivalentes al 50.107 % de los votos válidos. En tanto, el postulante de Juntos por el Perú suma 9’118,516 votos, es decir, 49.893 %. La diferencia entre ambos asciende a 39,115 votos.
El dato confirma que Fujimori ha logrado ampliar su ventaja en los últimos días, luego de una contienda marcada por márgenes mínimos y por un conteo que avanzó con extrema lentitud debido al peso de las actas observadas. Reuters informó este mismo 18 de junio que, con 99.38 % de los votos contados, la candidata aparecía encaminada a la presidencia con una distancia que empezaba a tomar más forma, aunque todavía sin proclamación oficial.
De acuerdo con el balance del proceso, la ONPE ha contabilizado 92,194 actas de un total de 92,766, mientras 572 actas permanecen en proceso de envío al Jurado Electoral Especial (JEE). No se reportan actas pendientes, lo que significa que el tramo final del escrutinio dependerá de la resolución de los documentos observados por la justicia electoral.
Ese punto es clave. Aunque el procesamiento técnico de las actas está prácticamente concluido, el cierre definitivo todavía requiere que se resuelvan las observaciones y revisiones en curso. Por eso, el resultado oficial aún no puede considerarse proclamado. Reuters explicó que los votos restantes provienen sobre todo de Lima y del extranjero, zonas donde Fujimori viene mostrando un mejor desempeño.
La magnitud del proceso también da una idea del peso político de esta segunda vuelta. Más de 27 millones de peruanos estuvieron habilitados para votar y para ello se instalaron más de 92 mil mesas de sufragio en todo el país, además de cerca de 2 mil mesas en distintas ciudades del exterior. Esa estructura convierte a cada fase del escrutinio en una operación de gran escala, especialmente cuando la diferencia entre candidatos es reducida.
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