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Por: Antero Flores-Araoz // Impertinencia telefónica

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Se ha vuelto una práctica absolutamente impertinente, que las empresas operadoras de telefonía y, sin excepción, sea por su personal o mediante “call centers”, llamen a los titulares de líneas de telefonía, principalmente móvil, ofreciendo sus servicios y dándoles supuestas ventajas por mutar de operador telefónico, aunque manteniendo el mismo número, a lo que se denomina portabilidad telefónica.

Las llamadas en cuestión son a cualquier hora del día, comenzando desde muy temprano y extendiéndose hasta altas horas de la noche. Las personas corteses dan explicaciones por no aceptar el cambio de operador de telefonía, pero el llamado “representante” de la empresa de telecomunicaciones, insiste hasta el cansancio en su pretensión. Ahora también lo hacen varios concesionarios del Internet.

Algunos, ya hartos de tal tipo de llamadas, que interrumpen y son una tortura para los que tienen ocupaciones que atender, cuando el “representante” telefónico comienza preguntando si quien contesta es el titular de la línea, no nos ha quedado más remedio que olvidarnos de las enseñanzas de Carreño, de las que recibimos en el hogar y la escuela y, con enojo contestamos que “se murió”, para ver si así dejan de seguir con el suplicio comunicacional.

La pésima e irrespetuosa práctica mencionada, ha sido copiada por algunas cadenas de tiendas por departamentos, que tienen al costado su banco del mismo nombre y llaman para ofrecer sus tarjetas de crédito, también a horas inverosímiles que incomodan al más tolerante y que harían perder la paciencia al mismo Job.

La práctica que les estamos relatando, es transgresión al derecho “a la paz, a la tranquilidad, al disfrute del tiempo libre y al descanso, así como a gozar de un ambiente equilibrado y adecuado al desarrollo de la vida” (Inc. 22 del artículo 2 de la Constitución). Evidentemente las llamadas a las que nos referimos no abonan ni a la paz ni a la tranquilidad y mucho menos al ambiente adecuado para el desarrollo de la vida. Insistimos: perturban, molestan e incomodan.

El Código de Defensa del Consumidor (artículo 58) abona en el derecho a la tranquilidad antes enunciado y considera como práctica sancionable: el acoso, la coacción, y la influencia indebida, prohibiendo todas aquellas prácticas comerciales que importen “emplear centros de llamada, sistemas de llamado telefónico, envíos de mensaje de texto a celular o de mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios, así como prestar el servicio de telemercadeo, a todos aquellos números telefónicos y direcciones electrónicas de consumidores que no hayan brindado a los proveedores de dichos bienes y servicios su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para la utilización de esta práctica comercial”

Cuando es transgredida la disposición referida, los consumidores tienen todo el derecho a formular sus quejas o denuncias al INDECOPI, que cuenta con procedimientos sencillos y rápidos para investigar y, de ser el caso sancionar al transgresor.

Como hemos advertido, el problema tiene solución y debemos no ser permisivos ante la invasión de nuestros espacios privados y tranquilidad, que como sabemos son Derechos Humanos reconocidos por nuestra Constitución y los Tratados Internacionales sobre la materia.





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Dina Boluarte: APEC 2024 tendrá una agenda con enfoque inclusivo y sostenible – Realidad.PE

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La presidenta de la República, Dina Boluarte, señaló que durante la Presidenta Pro Tempore del Perú del Foro de Cooperación Económica de Asia Pacífico (APEC), se desarrollará una agenda con enfoque inclusivo y sostenible que impulse el empoderamiento de actores económicos vulnerables.

“Desde nuestra presidencia llevaremos a la agenda APEC temas que favorezcan el empoderamiento de los actores económicos, especialmente de los más vulnerables, mediante un enfoque inclusivo y sostenible y en el empoderamiento de la mujer, claro está, porque como presidenta mujer es lo que vamos a impulsar”, manifestó la mandataria en un video difundido por el Foro APEC.

Asimismo, señaló que se impulsará temáticas “como el comercio, la inversión para un crecimiento inclusivo, la innovación para promover la transición a la economía formal y global y el crecimiento sostenible para un desarrollo resiliente”, además de la iniciativa “APEC Ciudadanos Perú 2024” que acercará los beneficios de este importante organismo a la población peruana.

En esa línea, la Jefa de Estado extendió la invitación a las 21 economías que integran el Foro APEC para visitar el Perú el próximo año y continuar con el diálogo constructivo. “Invito a las economías de APEC a visitar el Perú el próximo año durante nuestra presidencia a fin de continuar desarrollando un diálogo constructivo que contribuya al crecimiento y la prosperidad de nuestros pueblos en el Asia Pacífico”, refirió.

En otro momento, la presidenta agradeció a APEC 2023 por la valiosa experiencia que permitió al Perú “mejorar la formulación y ejecución de políticas públicas en beneficio de nuestro pueblo peruano. Asimismo la confluencia de los sectores públicos, privados y académicos en el marco de APEC es una ventaja crucial para el Perú, así como para todas las economías que lo integran, pues nos ayuda a compartir objetivos comunes con miras a lograr el crecimiento económico y el desarrollo”.

Finalmente, señaló que desde el ingreso de nuestro país a APEC, en 1998, el comercio y las inversiones con las economías integrantes del foro han crecido de manera significativa, insertado a las empresas peruanas en dinámicas y cadenas de valor tanto regionales como globales.

“En efecto, el intercambio comercial del Perú con el resto de las economías de APEC ha crecido en un promedio de 12% por año y aproximadamente el 66% del comercio de bienes en nuestro país ocurre con la región Asia Pacífico”, agregó la Dignataria, señalando que ello ha permitido a más de 1500 pequeñas y medianas empresas peruanas aumenten sus intercambios comerciales con países pertenecientes al foro económico.

“APEC ha sido la plataforma de exitosas negociaciones que culminaron con la adopción de acuerdos bilaterales de libre comercio entre el Perú y economías del foro como Australia, Canadá, Chile, China, Corea, Estados Unidos, Japón, Singapur y Tailandia”, agregó.


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CONFIEP AFIRMA QUE EL PAÍS NECESITA ORDEN Y SERENIDAD –

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La Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas publicó un comunicado en el que llama a la reflexión de las autoridades sobre la actual situación del Perú.

En un reciente comunicado, la Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas, comentó que la actual situación merece un momento de reflexión. “Las organizaciones empresariales y cámaras de comercio de las diversas regiones del país que suscribimos el presente pronunciamiento exhortamos a las autoridades de los tres niveles de gobierno a reflexionar acerca de la difícil situación actual en el Perú, y a actuar con madurez y respeto por el Estado de derecho”, comentaron.

Asimismo, hicieron énfasis en la importancia de la reactivación económica, la paz social y la resolución de la crisis política. “Para activar los motores de la economía y combatir la pobreza, los peruanos necesitamos un ambiente de paz social y estabilidad política, donde las instituciones funcionen, generen confianza y sean garantes del desarrollo de la nación”, finalizaron.

Fuente: Confiep

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